Персонал отеля, который дал мне карту aristot. Vuninka@stayatchoice. Com, посоветовал мне отправить электронное письмо этому человеку, потому что он отвечает за отель. Это то, что я отправил этому человеку по электронной почте 2 недели назад с фотографиями, но до сих пор не получил ответа:
Добрый день,
Я хотел отправить электронное письмо по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле Comfort Suites. Номер моего счета для моего пребывания был 932597602, номер 511, даты были с 13.06.24 по 17.06.24. Сначала я хотел бы обратиться к персоналу. Персонал был очень дружелюбным, начиная от стойки регистрации и заканчивая персоналом, работающим на кухне. Они продемонстрировали отличное обслуживание клиентов и каждое утро приветствовали нас приветом или добрым утром. С другой стороны, хотя уборка осуществлялась только по запросу, они не соответствовали должному уровню, как и тот, кто отвечает за обслуживание отеля. В первый день наша микроволновая печь вышла из строя (имейте в виду, что я путешествовал с детьми). Поэтому мне пришлось спуститься в главный вестибюль и ходить туда-сюда, чтобы разогреть еду, пока не прислали замену, что было на следующий день. Был также только один лифт в рабочем состоянии, поэтому время ожидания, чтобы подняться и спуститься, чтобы разогреть еду, было довольно хлопотным. В тот вечер я сообщил о проблеме с ванной и полом на стойке регистрации, и он записал это в книгу и заявил, что кто-нибудь придет и решит проблему. Из насадки для душа и смесителя для ванны протекала вода, насадка для душа выходила из стены, и когда вода была, она текла повсюду. Я снова уведомил стойку регистрации, и они сказали, что, поскольку это написано в книге, нет необходимости писать это снова, и человек, который занимается этой ситуацией, уже был уведомлен. Излишне говорить, что никто никогда не приходил, чтобы решить проблему. Когда дело дошло до уборки дома, было похоже, что тот, кто остался в этой комнате, устроил вечеринку, потому что на полу были мокрые пятна, а на стенах были липкие ленты. Это было плохо. Я думал, что нашу комнату поменяли бы, но этого не произошло, и нам не дали никаких кредитов, что очень разочаровало. Кухня тоже была очень липкой, буквально каждый день. Люди ходили по полу, и когда все шли, был слышен липкий звук, и это, честно говоря, очень раздражало. Я спросил одного из рабочих, когда его в последний раз мыли шваброй, потому что это происходило каждый день нашего пребывания, он ответил: «каждую ночь». Но если бы это было так, все бы не шумели своей обувью, когда гуляя по нему. Вся кухня была очень грязной, даже вокруг мусорных баков. Гидромассажная ванна также не работала. Как человек, работающий в сфере СМИ в качестве корреспондента/журналиста, я был очень разочарован отсутствием чистоты. Но в целом, как я уже говорил, персонал был приятным. Я подумал, что обращу на это ваше внимание, поскольку обсудил хорошие и плохие стороны. Надеюсь, эти проблемы будут решены в надежде, что кто-нибудь сможет провести выборочную проверку персонала и технического обслуживания.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добрый день,
Я хотел отправить электронное письмо по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле Comfort Suites. Номер моего счета для моего пребывания был 932597602, номер 511, даты были с 13.06.24 по 17.06.24. Сначала я хотел бы обратиться к персоналу. Персонал был очень дружелюбным, начиная от стойки регистрации и заканчивая персоналом, работающим на кухне. Они продемонстрировали отличное обслуживание клиентов и каждое утро приветствовали нас приветом или добрым утром. С другой стороны, хотя уборка осуществлялась только по запросу, они не соответствовали должному уровню, как и тот, кто отвечает за обслуживание отеля. В первый день наша микроволновая печь вышла из строя (имейте в виду, что я путешествовал с детьми). Поэтому мне пришлось спуститься в главный вестибюль и ходить туда-сюда, чтобы разогреть еду, пока не прислали замену, что было на следующий день. Был также только один лифт в рабочем состоянии, поэтому время ожидания, чтобы подняться и спуститься, чтобы разогреть еду, было довольно хлопотным. В тот вечер я сообщил о проблеме с ванной и полом на стойке регистрации, и он записал это в книгу и заявил, что кто-нибудь придет и решит проблему. Из насадки для душа и смесителя для ванны протекала вода, насадка для душа выходила из стены, и когда вода была, она текла повсюду. Я снова уведомил стойку регистрации, и они сказали, что, поскольку это написано в книге, нет необходимости писать это снова, и человек, который занимается этой ситуацией, уже был уведомлен. Излишне говорить, что никто никогда не приходил, чтобы решить проблему. Когда дело дошло до уборки дома, было похоже, что тот, кто остался в этой комнате, устроил вечеринку, потому что на полу были мокрые пятна, а на стенах были липкие ленты. Это было плохо. Я думал, что нашу комнату поменяли бы, но этого не произошло, и нам не дали никаких кредитов, что очень разочаровало. Кухня тоже была очень липкой, буквально каждый день. Люди ходили по полу, и когда все шли, был слышен липкий звук, и это, честно говоря, очень раздражало. Я спросил одного из рабочих, когда его в последний раз мыли шваброй, потому что это происходило каждый день нашего пребывания, он ответил: «каждую ночь». Но если бы это было так, все бы не шумели своей обувью, когда гуляя по нему. Вся кухня была очень грязной, даже вокруг мусорных баков. Гидромассажная ванна также не работала. Как человек, работающий в сфере СМИ в качестве корреспондента/журналиста, я был очень разочарован отсутствием чистоты. Но в целом, как я уже говорил, персонал был приятным. Я подумал, что обращу на это ваше внимание, поскольку обсудил хорошие и плохие стороны. Надеюсь, эти проблемы будут решены в надежде, что кто-нибудь сможет провести выборочную проверку персонала и технического обслуживания.
Спасибо.