Я забронировал номер в Hotel 24 в последнюю минуту, основываясь на положительных отзывах и фотографиях, но мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Хотя вестибюль выглядел красиво и празднично, всё пошло наперекосяк, как только я подошёл к стойке регистрации. Там никого не было, а когда наконец появилась молодая женщина, она дала понять, что я доставляю неудобства. Она была невысокой, пренебрежительной и почти грубой. Несмотря на то, что моё бронирование включало раннее заселение, мне с некоторым пренебрежением сообщили, что свободных номеров нет и что я могу «подождать в вестибюле, если захочу». Через час я снова проверил номер, но получил ещё один резкий ответ.
В конце концов, я пошёл к своей машине на парковку, где было темно, грязно и ужасно пахло. Мусорные баки были переполнены и стояли прямо на земле. Я позвонил дочери, которая бронировала номер, и попросил её отменить бронь. Когда она позвонила в отель, та же молодая женщина тоже нагрубила ей, а затем наконец признала, что номер есть, но не тот, за который мы заплатили.
Когда я вернулся, то обнаружил, что ситуация не изменилась. Взяв карту на непредвиденные расходы (список составлял 15 долларов, даже если я ею не пользовался), я пошёл в свой номер и обнаружил его в отвратительном состоянии. Липкие вещества на холодильнике и пульте, грязные полы с чем-то, похожим на крошки еды, испачканное постельное белье и подушки, а также ужасное пятно на краю кровати. Лифт тоже был грязным. Это совсем не походило на номера, показанные на фотографиях.
Утром я обнаружил, что «включённый» завтрак на самом деле стоил 16, 85 долларов – это был самый обычный шведский стол, как в Best Western, а за парковку пришлось доплатить 7, 85 долларов. С меня также взяли плату в размере 50 долларов за собаку-поводыря, хотя моя дочь уже внесла депозит, а собаки-поводыри не должны взимать плату. Когда я спросил о сумме, сотрудники стойки регистрации, похоже, не понимали, что происходит, и сказали, что менеджер разберётся с этим. В конце концов, я позвонил на следующий день, и мне сказали, что плата за животное будет возвращена, но вся эта ситуация была изматывающей.
В целом, этот отель оказался полным разочарованием – от грубого и непрофессионального обслуживания до грязного номера и неожиданной платы за завтрак. Я бы больше здесь не остановился и никому не рекомендую.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я останавливался 30 ноября, а День благодарения выпал на 27 ноября. Хотя на сайте было указано, что ресторан отеля будет закрыт в связи с праздником, в описании бесплатного завтрака не было указано, что он доступен только в День благодарения или что в другие дни будет взиматься плата. На сегодняшний день, 3 декабря, на сайте всё ещё рекламируется бесплатный завтрак. Предлагаемый завтрак сопоставим с тем, что можно найти в Best Western или Hilton – на самом деле, в этих отелях больше вариантов и кофе лучше. На сайте должно быть чётко указано, что завтрак предоставляется за дополнительную плату, поскольку текущая формулировка вводит в заблуждение.
Что касается раннего заезда, сотрудница на стойке регистрации, которая была особенно груба, чётко признала, что я заселяюсь раньше, и вела себя так, будто я доставляю ей неудобства. В целом, Hotel 24 South производит впечатление устаревшего, грязного здания с плохим обслуживанием клиентов под внешне привлекательным вестибюлем. Даже тусклое, грязное парковочное место было неприемлемым. Исходя из собственного опыта, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов, я пошёл к своей машине на парковку, где было темно, грязно и ужасно пахло. Мусорные баки были переполнены и стояли прямо на земле. Я позвонил дочери, которая бронировала номер, и попросил её отменить бронь. Когда она позвонила в отель, та же молодая женщина тоже нагрубила ей, а затем наконец признала, что номер есть, но не тот, за который мы заплатили.
Когда я вернулся, то обнаружил, что ситуация не изменилась. Взяв карту на непредвиденные расходы (список составлял 15 долларов, даже если я ею не пользовался), я пошёл в свой номер и обнаружил его в отвратительном состоянии. Липкие вещества на холодильнике и пульте, грязные полы с чем-то, похожим на крошки еды, испачканное постельное белье и подушки, а также ужасное пятно на краю кровати. Лифт тоже был грязным. Это совсем не походило на номера, показанные на фотографиях.
Утром я обнаружил, что «включённый» завтрак на самом деле стоил 16, 85 долларов – это был самый обычный шведский стол, как в Best Western, а за парковку пришлось доплатить 7, 85 долларов. С меня также взяли плату в размере 50 долларов за собаку-поводыря, хотя моя дочь уже внесла депозит, а собаки-поводыри не должны взимать плату. Когда я спросил о сумме, сотрудники стойки регистрации, похоже, не понимали, что происходит, и сказали, что менеджер разберётся с этим. В конце концов, я позвонил на следующий день, и мне сказали, что плата за животное будет возвращена, но вся эта ситуация была изматывающей.
В целом, этот отель оказался полным разочарованием – от грубого и непрофессионального обслуживания до грязного номера и неожиданной платы за завтрак. Я бы больше здесь не остановился и никому не рекомендую.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я останавливался 30 ноября, а День благодарения выпал на 27 ноября. Хотя на сайте было указано, что ресторан отеля будет закрыт в связи с праздником, в описании бесплатного завтрака не было указано, что он доступен только в День благодарения или что в другие дни будет взиматься плата. На сегодняшний день, 3 декабря, на сайте всё ещё рекламируется бесплатный завтрак. Предлагаемый завтрак сопоставим с тем, что можно найти в Best Western или Hilton – на самом деле, в этих отелях больше вариантов и кофе лучше. На сайте должно быть чётко указано, что завтрак предоставляется за дополнительную плату, поскольку текущая формулировка вводит в заблуждение.
Что касается раннего заезда, сотрудница на стойке регистрации, которая была особенно груба, чётко признала, что я заселяюсь раньше, и вела себя так, будто я доставляю ей неудобства. В целом, Hotel 24 South производит впечатление устаревшего, грязного здания с плохим обслуживанием клиентов под внешне привлекательным вестибюлем. Даже тусклое, грязное парковочное место было неприемлемым. Исходя из собственного опыта, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.