Обзор номера ниже, но моя главная проблема была с обслуживанием. Служащий на стойке регистрации был ни в коей мере не приятен и не профессионален. Оба дня она вела себя чрезвычайно грубо, и ей нельзя допускать должность, которая взаимодействует с публикой, если она собирается действовать так, как она вела, особенно должность, которая, по сути, является лицом компании, поскольку это первое взаимодействие, которое вы получаете. При регистрации общая сумма была высокой. Мы спросили, связано ли это со скидкой, которую мы должны были получить. Отсюда она хотела возразить, что они не предоставляют упомянутую мной скидку, что мы зарегистрировались онлайн (чего мы не сделали, мы зарегистрировались при выезде в последний раз, когда были там, поскольку это регулярная поездка), и что мы не могли запланировать поездку лично, потому что это было год назад (чего не было, это было всего 3 месяца назад). Ее отношение было дерьмовым, и в итоге она позвала какую-то пожилую женщину, и эта женщина встала на сторону первой женщины и сказала то же самое (хотя и без отношения). Мы сказали что угодно и пошли в комнату, потому что эта женщина явно не собиралась нас «услышать». Вскоре мне позвонили и сказали, что менеджер вернул нам часть стоимости. За что мы очень признательны.
На следующий день я поговорил с другими людьми, которые были здесь по тому же делу, что и мы, и они сказали нам, что мы обязательно должны получить скидку. На территории офиса даже есть гигантский плакат, подтверждающий это. Когда я вернулся в тот вечер, там была та же женщина, и ее отношение было незамедлительным (даже несмотря на то, что я пытался быть очень вежливым по этому поводу, потому что думал, что, возможно, я рассердился после 7 часов путешествия накануне). Я сказал, что у меня есть вопрос, и попробовал еще раз спросить о скидке, чтобы меня проинформировали о моем пребывании через несколько месяцев. Она сразу сказала мне, что компания не может определять свои тарифы и скидок нет. Я попробовал показать ей фотографию баннера и сказать, что его получили другие члены группы. Она решила, что даже не будет пытаться помочь, а сразу позвонила менеджеру, чтобы покончить со мной. Пока я ждал, она начала грубо и громко говорить чушь о ситуации на открытом воздухе парню рядом с ней и мне, слушающим (большая попытка запугать? Или вы просто хотите, чтобы ваши клиенты разозлились на вас? ) Он сказал, что на самом деле есть скидка, потому что он дал ее кому-то другому, на что она продолжала жаловаться, но из-за жалобы, связанной со мной. Менеджер появился. У нас была очень приятная и успешная беседа, во время которой он ответил на мои вопросы и прояснил ситуацию (для моей группы действительно действует скидка! ). Тогда я не жаловался ему на обслуживание, но сообщил ему об этом при выезде на следующее утро. Он извинился за нее, но снова, хотя это казалось нерешительным, что заставляет меня задуматься, не получила ли она больше жалоб, чем только мои. Ему следует переосмыслить свой выбор стойки регистрации. Он единственная причина, по которой сервис получил 3, иначе была бы 1.
Комната была удобной и чистой. Ванная была ужасной, но только в том смысле, что в ней НУЛЕВОЕ место для перемещения. Туалет находится в 3 дюймах от стойки и ванны по обе стороны, и вам практически приходится перешагивать через унитаз, чтобы открыть и закрыть дверь, потому что, когда она распахивается, она оказывается в пределах дюйма от сиденья унитаза.
Одной только ситуации на стойке регистрации достаточно, чтобы я больше не хотел пользоваться их услугами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день я поговорил с другими людьми, которые были здесь по тому же делу, что и мы, и они сказали нам, что мы обязательно должны получить скидку. На территории офиса даже есть гигантский плакат, подтверждающий это. Когда я вернулся в тот вечер, там была та же женщина, и ее отношение было незамедлительным (даже несмотря на то, что я пытался быть очень вежливым по этому поводу, потому что думал, что, возможно, я рассердился после 7 часов путешествия накануне). Я сказал, что у меня есть вопрос, и попробовал еще раз спросить о скидке, чтобы меня проинформировали о моем пребывании через несколько месяцев. Она сразу сказала мне, что компания не может определять свои тарифы и скидок нет. Я попробовал показать ей фотографию баннера и сказать, что его получили другие члены группы. Она решила, что даже не будет пытаться помочь, а сразу позвонила менеджеру, чтобы покончить со мной. Пока я ждал, она начала грубо и громко говорить чушь о ситуации на открытом воздухе парню рядом с ней и мне, слушающим (большая попытка запугать? Или вы просто хотите, чтобы ваши клиенты разозлились на вас? ) Он сказал, что на самом деле есть скидка, потому что он дал ее кому-то другому, на что она продолжала жаловаться, но из-за жалобы, связанной со мной. Менеджер появился. У нас была очень приятная и успешная беседа, во время которой он ответил на мои вопросы и прояснил ситуацию (для моей группы действительно действует скидка! ). Тогда я не жаловался ему на обслуживание, но сообщил ему об этом при выезде на следующее утро. Он извинился за нее, но снова, хотя это казалось нерешительным, что заставляет меня задуматься, не получила ли она больше жалоб, чем только мои. Ему следует переосмыслить свой выбор стойки регистрации. Он единственная причина, по которой сервис получил 3, иначе была бы 1.
Комната была удобной и чистой. Ванная была ужасной, но только в том смысле, что в ней НУЛЕВОЕ место для перемещения. Туалет находится в 3 дюймах от стойки и ванны по обе стороны, и вам практически приходится перешагивать через унитаз, чтобы открыть и закрыть дверь, потому что, когда она распахивается, она оказывается в пределах дюйма от сиденья унитаза.
Одной только ситуации на стойке регистрации достаточно, чтобы я больше не хотел пользоваться их услугами.