Отзыв об отеле The Staunton Inn

Мы – участники программы Platinum Rewards в отеле Best Western. Забронировали номер на 2 ночи, с 3 по 5 июля. Для бронирования использовали номер 1-800 и хотели использовать баллы для оплаты проживания. Заселились около 19:30, баллы не начислили. Около 23:00 мы вывели собак в последний раз на сегодня. Возвращаемся в номер, а ключ-карта не работает! После трёх походов на стойку регистрации за тремя разными картами, которые не работают, женщина пришла в номер и попробовала сама. Пытаясь открыть дверь, она сказала, что у них проблемы с этим замком! Зная это, почему его до сих пор не починили? Около 1:30 ночи она поселила нас в номере напротив, оставив только одежду, оставив всё остальное, включая инсулин и сердечные таблетки для моей собаки, запертыми в нашем первом номере. Моя жена нашла пистолет и патроны в сумке у кровати! Вот тебе и уборка! Около 3:30 утра менеджер отеля пришёл и сказал, что разблокировал нашу дверь, так что теперь мы можем вернуться в наш номер, но кому-то придётся всё время оставаться там, чтобы открыть дверь! Позже тем же утром менеджер отеля сказал, что нас переселят в третий номер. Пока мы по очереди принимали душ, нам звонили с ресепшена, чтобы мы поторопились и переехали в новый номер. Я спросил менеджера отеля, не дадут ли нам бесплатную третью ночь в качестве компенсации за неудобства первой. Когда мы загрузили тележку для переезда в третий номер, менеджер сказал, что хозяин не даст нам бесплатную ночь. В этот момент, когда всё было уже загружено, мы решили просто отправиться домой! Менеджер отеля вернул нам 25 долларов за первую ночь, но мы чувствовали, что за ту ужасную ночь, которую мы только что провели, с нами должны были обращаться лучше!