Отзыв об отеле WoodSpring Suites Quantico 2*

Неквалифицированный и неуважительный персонал не имеет права работать в учреждении, столь близком к военному. Как почетный уволенный ветеран-инвалид, я настоятельно рекомендую всем военнослужащим и ветеранам держаться подальше отсюда, если только вы не согласны с неквалифицированными представителями стойки регистрации. В комнате, в которой меня поселили, была сломанная раковина, которую вместо замены просто склеили… не тратьте деньги на Wi-Fi, поскольку рекламируемая «самая высокая скорость» за дополнительные 15 долларов в неделю — это та же скорость, что и базовая, очень медленная, и хороша только в том случае, если вам нужно подключить более одного устройства, поскольку базовая версия допускает только одно устройство. Две отдельные ночи оставили все здание без горячей воды для душа, один раз из-за замены водонагревателя, а затем не прошло и двух недель после того, как ему сказали, что горячей воды нет из-за того, что водонагреватель необходимо заправить пропаном. Неприемлемо. Ужасное обслуживание клиентов. Крупной даме с бородой сложно защищаться, как будто слова, что их система неверна, были ее отражением. «Мне не платят за споры с вами» и «бездомный» — вот две фразы, которые я считаю неприемлемыми с позиции обслуживания клиентов в месте длительного пребывания, где несколько клиентов находятся в процессе переезда. 13 марта в 10:30. Я пошел платить за 7 ночей за свой номер. Мне сказали, что у меня есть кредит в размере 88 долларов США, который позволит оплатить однодневный тариф 13 марта в 11 утра нового дня. Я пошел дальше и заплатил за недельное пребывание, которое составило 449 долларов по недельному тарифу и 64 доллара в день, что должно было быть оплачено за ночи с 14 марта по 20 марта. Что ж, 20 марта я обнаружил, что должен 179 долларов, когда собираюсь сменить ключ и продлить срок действия. Я спросил, как это возможно, когда я сделал платеж в размере 449 долларов 13-го числа? Дама с бородой не смогла мне ответить. Я попросил даму с бородой распечатать мне обновленную квитанцию, и тогда я увидел, что они взяли с меня 88 долларов за ночь за 7 ночей против 64 долларов за ночь по цене 449 долларов, за которые я заплатил. Я спросил женщину с бородой, почему с меня взимают плату за ночь, а не ту ставку, которая должна быть при оплате за 7 ночей, женщина с бородой сказала: «Это цена за ночь». Я ответил ей, что это не так, если вы платите еженедельную ставку, которая рекламируется на вывеске на улице в 427 долларов в неделю. — Почему нет? Ответила дама с бородой, она прервала меня от ответа и сказала: «Мне не платят за то, чтобы я с вами спорил». Я решил выйти и позвонить в компанию, когда я выхожу, она кричит «бездомная», и это заставило меня вернуться, чтобы сообщить ей, что никто не является бездомным, находясь в процессе переезда и охоты за квартирой в NoVA, и вышел, спросив, как зовут женщину с бородой (Диор / Дион). Не стоит спорить о том, что, я знаю, можно исправить, позвонив нужным людям. Если вы генеральный директор или менеджер, включите эти камеры и послушайте, как ваш сотрудник справляется с несоответствиями в обслуживании клиентов, и если что-то из того, что я говорю, — ложь. Если WoodSpring Suites и Choice Hotels одобряют такое поведение по отношению к своим клиентам, это будет позором, забавно, что дама с бородой хочет дискриминировать клиентов, выбирающих длительное пребывание по какой-либо причине, и называть их «бездомными». Наличие системной ошибки — это одно, но защита от ошибки, которая, скорее всего, произошла в вашей системе, заставляет меня поверить, что это преднамеренная ошибка пользователя. Это, безусловно, худший опыт в Wood Spring Suites Quantico, и очевидно, что это место нуждается в обучении и помощи, чтобы убедиться, что у них все в порядке. Я с нетерпением жду продолжения расследования в отношении Choice Hotels и разрешения этого вопроса.