TownePlace Suites Stafford

Удобный съезд с шоссе рядом с McDonalds, что облегчает путешествие всей семьей. Потрясающий опыт! От начала до конца все прошло гладко. Удобная парковка. Нас встретил самый дружелюбный администратор, Уэйл С. Он сделал регистрацию легкой, был очень приветливым и даже предложил нам бесплатный приветственный пакет с угощениями.
В целом отель был чистым. Номер был очень чистым и выглядел отремонтированным. Мы остановились в студии с мини-кухней, и это тоже было очень аккуратно.
Он также предлагал хороший бесплатный завтрак в американском стиле. У нас не было возможности воспользоваться открытым бассейном, но мы прошли мимо него по пути, и он также выглядел чистым и гостеприимным. Этот отель легко заслуживает 5 звезд! Никаких жалоб!

Это старый отель. Нет кроватей размера «king-size». Только кровати размера «queen-size». Завтраки везде одинаковые, куда бы мы ни пошли. Люди очень милые, как и уборка. В радиусе пяти миль есть много ресторанов. Также неподалеку есть озеро, по которому можно гулять. Очень красивая местность.

Проще говоря, чистые номера, отель с простой навигацией, через дорогу от магазинов. Обслуживание гостей было невероятно приятным. Комната для завтрака маленькая, и еда закончилась примерно за 30 минут до закрытия завтрака, но в остальном было вкусно. Шампунь в душе пахнет садом, и моя голова пахнет садом.

Это место было потрясающим! Завтрак был ВКУСНЫМ, номера были чистыми, и персонал был очень приятным! Если я когда-нибудь вернусь сюда, то обязательно остановлюсь в этом отеле. Красивый вид на красивые деревья за окном.

Этот заслуживает 5 звезд. В номерах могут разместиться гости, которым нужна дополнительная спальня, не платя за нее астрономические цены Airbnb. Вкусный завтрак. Меня сразу же встретили с улыбкой и пирожным у входной двери. Очень чистый! А расположение помогло нам избежать рокового поворота налево (некоторые из вас поймут, о чем я говорю).

Очень хороший, новый отель. Я действительно не понимаю некоторых негативных отзывов. Администратор, который меня регистрировал, был очень дружелюбным, номер был чистым, завтрак был хорошим. Никаких жалоб вообще. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Хороший отель, чистый, тихий и удобный. Хотя наши соседи сверху ходят как слоны 🤨 в остальном всё супер!

Я платиновый участник — забронировал отель для своей дочери и внука. Возникла проблема с заселением — потребовалось больше часа в полночь, чтобы ее решить — затем после выезда с них взяли плату за домашнее животное, хотя они не путешествовали с домашним животным! Они утверждали, что у них есть доказательства, но отказались ими поделиться. После бесчисленных звонков мы перешли на нашу кредитную карту, чтобы оспорить это. Это самая грубая группа людей. Сделайте себе одолжение, остановитесь в апартаментах TownePlace в Фредериксбурге — они супер. Держитесь подальше от этого места — худшего из всех!

Я платиновый участник Marriott, и это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Я забронировал номер для своей дочери, и прошло больше часа после полуночи, чтобы завершить процесс регистрации. Затем — Они взимали плату за домашнее животное, когда моя дочь и внук не путешествовали с домашним животным — Должно быть, это была его мягкая игрушка! После бесчисленных звонков они отказываются возвращать плату за несуществующее домашнее животное. Мы подали спор. Если вам нужно обслуживание клиентов, я советую вам поискать в другом месте — они портят репутацию Marriott. Остановитесь в Townplace Fredericksburg – очень приятно.

Персонал на стойке регистрации был груб как лично, так и по телефону. Нам выставили двойной счет и выставили другую цену, чем заявлено. Несмотря на два телефонных звонка, менеджер отказывается отвечать на звонки. На стойке регистрации говорят, что будут общаться только по электронной почте. Сделайте себе одолжение и просто остановитесь в другом месте!

У нас были две отдельные проблемы с выставлением счетов в этом отеле, и мы оставили менеджеру два сообщения, чтобы он перезвонил. Нам сказали, что менеджер общается только по электронной почте и просто не перезванивает. Стойка регистрации была грубой, и когда их обвиняли во лжи и противоречиях, они просто говорили, что оговорились. Жаль, что я не прочитал прошлые отзывы перед бронированием!
Был участником программы вознаграждений/bonvoy в течение 25 лет. Больше здесь не остановлюсь!

Абсолютно грубый и пренебрежительный персонал и генеральный директор. Мы являемся членами элитной элиты Marriott и почти всегда получаем положительные впечатления от пребывания в Marriott. Мы заранее позвонили в это место, чтобы запросить этаж нашего номера, и нам конкретно сказали, что наш номер забронирован и забронирован, но как только мы приехали, нас поместили не в тот номер и отказались изменить его или каким-либо образом компенсировать нам, хотя агент на стойке регистрации показала мне на своем компьютере, что у нее есть другие свободные номера. Мы провели более полутора часов, разговаривая с девушкой на стойке регистрации, но она постоянно меня увольняла и отказывалась нам чем-либо помочь. Мы очень разочарованы обслуживанием в этом конкретном отеле Marriott и никогда больше не остановимся здесь. Выбирайте Residence Inn через дорогу — мы останавливались там с гораздо лучшим обслуживанием.

Мой опыт начался замечательно с моей встречи с г-ном Адамом на стойке регистрации. Очень теплый и дружелюбный, и рассказал о том, насколько загружена трасса 95. Мы приехали на час раньше и очень быстро заселились. Мне понравился мой номер, очень просторный, но, что самое главное, он был ЧИСТЫМ! Кровати и подушки очень удобные. Завтрак утром был замечательным, молодой человек г-н Джеремайя работал очень усердно и заполнял все очень быстро. Когда мы выезжали, Алисия была очень дружелюбна и пожелала нам счастливого пути. Мы надеемся вернуться сюда снова во время нашей поездки с юга через неделю. Спасибо за то, что вы поддерживаете свое место очень гостеприимным. Респект!

Этот отель продолжает ухудшаться со времени последней реконструкции. Замена в комнатах (одна лампа) очень дешевая. В ванных комнатах очень плохое освещение. В первой комнате, в которой нас поселили, сильно пахло аммиаком или чистящими средствами. Настолько плохо, что нам пришлось просить, чтобы нас переселили. Никаких упоминаний о предоставлении нам баллов или какой-либо другой компенсации за неудобства. Переехали в комнату ADA. Заметил, что ванна не соответствует требованиям ADA, и гость в инвалидной коляске не мог принять душ. Приезжаем в этот отель уже много лет, так как рядом живут наши внуки. В течение последних нескольких лет мы не смогли получить повышение класса обслуживания Marriott Titanium. Всегда есть оправдание, обычно это то, что они слишком заняты. Это оправдание было дано, когда мы остановились в канун Рождества, и отель был почти пуст. Очевидно, персоналу отеля было приказано не повышать категорию номера. Мы поклялись избегать этого отеля и соседнего отеля Fairfield (те же владельцы) в будущем. Мы остановимся в соседней гостинице «Хэмптон» (если только не выясним, что они также принадлежат той же управленческой группе. Marriott необходимо часто проверять это жалкое оправдание для отеля Marriott.

Очень расстроен своим пребыванием здесь. Я приехал после очень долгого путешествия и зарегистрировался в своей комнате. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что у меня по необъяснимым причинам было два бронирования на мое имя. Поскольку это произошло в течение 48 часов, они отказались что-либо для меня сделать и взяли с меня плату за оба бронирования. Невероятно неприятно, но сотрудники даже не пытались сотрудничать со мной, несмотря на то, что у меня не было логической причины бронировать два бронирования.

К сожалению, я должен дать отрицательный отзыв, генеральный менеджер был просто ГРУБЫМ и непрофессиональным. Я позвонил, чтобы отменить бронирование, потому что мой рейс был отменен. Он сообщил мне, что ему пришлось сменить мою карту из-за круглосуточной политики. Я объяснил, что она находится вне моего контроля, а служба поддержки клиентов сообщила мне на уровне объекта, что ее можно аннулировать без каких-либо дополнительных сборов. Он продолжал вести себя ГРУБО и непрофессионально, вешая трубку мне в лицо. Я НИКОГДА не остановлюсь в этом отеле. Я бы предпочел остановиться в мотеле 6, прежде чем я буду терпеть такое поведение.

Недавно у меня был разочаровывающий опыт проживания в Town Suite в Квантико, штат Вирджиния. После случайного бронирования номера я тут же в течение трех-пяти минут позвонил, чтобы отменить бронь. Я понимаю, что существует правило отмены бронирования в течение 24 часов, но меня разочаровывает тот факт, что отель решил оставить мои деньги, несмотря на мою быструю отмену. Наказывать гостей за честную ошибку похоже на ограбление отеля, особенно когда они принимают немедленные меры для ее исправления. Несмотря на мою своевременную отмену и искреннюю ошибку, крайняя грубость менеджера и отказ предоставить какую-либо дополнительную помощь или возврат средств оставили неприятный привкус. Будущим гостям следует опасаться отсутствия гибкости и профессионализма со стороны руководства этого заведения.