Holiday Inn Express Quantico - Stafford by IHG

Я ехал по шоссе несколько часов, когда застрял в Стаффорде, штат Вирджиния. Решил съехать с шоссе на ночь и выбрал этот отель. Бронирования у меня не было, но персонал был очень любезен и приветлив. Номер был чистым и комфортным.

Отличное место, чтобы остановиться, отдохнуть и заправиться. Хорошо выспался в удобных кроватях, выпил свежемолотый кофе и позавтракал горячим завтраком. Приветливый персонал встречает гостей, в этом отеле есть все и даже больше.
Определенно, мы всегда будем останавливаться здесь во время путешествий.

Отличное пребывание. Простая регистрация по прибытии в отель. Удобное расположение рядом с основными дорогами и ресторанами и магазинами. Номер был комфортным и располагающим к отдыху. Лобби было приятным, а зона для завтрака – уютной и комфортной. Персонал был одинаково приятным и дружелюбным.

Это уже второй отель Holiday Inn, в котором мы с семьей останавливались, и он был потрясающим, как и предыдущий! Все сотрудники были очень добрыми и отзывчивыми. Девушки на ресепшене, миссис Амелия и миссис Нина, были просто замечательными! Миссис Амелия даже рассказала мне кое-что об отелях, спасибо, дорогая! Девушки, отвечающие за завтрак, были очень милыми, и завтрак был восхитительным. Бассейн был отличным, и там была прачечная, что очень удобно для меня, как для мамы, потому что нам нужно было стирать футбольную форму. Мне нужны были новые полотенца, потому что моя семья использовала все наши, и джентльмен на ресепшене сказал, что они мне принесут новые, и, клянусь, через 10 минут после того, как я вернулась в номер, у моей двери уже стояла уборщица с новыми полотенцами. Она была такой милой. Я так рада, что мы с семьей останавливались здесь во время нашей поездки! Очень рекомендую этот отель другим :)

В 23:30 нам трижды меняли номер. Во всех трёх номерах в ванной было много волос на полу, столешницах, в ванне и т. Д. Раковина в третьем номере не была вымыта. У меня с собой были влажные салфетки, и я наконец сказала, что сама всё уберу. Администратор на ресепшене тоже увидел волосы. Замок на нашей двери был сломан. Лампочка перегорела, светильник был разбит, и два USB-порта не работали. В холодильнике в первом номере ещё оставались продукты. Мне сказали, что со мной свяжутся на следующий день и предоставят бесплатный номер в качестве компенсации за все неудобства. Прошло два дня, а от нас никто ничего не слышал. Завтрак был холодным. Соков, кроме апельсинового, не было, и работала только одна кофемашина. Это была автоматическая кофемашина, которая готовила чашку несколько минут. Люди очень долго ждали кофе.
Мне пришлось принимать душ с шампунем, так как гель для душа закончился. Итак, если вас не смущает проживание в номере, где повсюду чужие волосы, и необходимость самостоятельно убирать комнату… включая ползание на четвереньках, чтобы вымыть пол влажными салфетками, принятие душа с шампунем, вам не нужно заряжать телефон или включать свет, и вас не смущает отсутствие кофе на завтрак, пока вы размышляете над холодными яйцами или сосисками… тогда этот отель для вас. Администрации наплевать, а уборки номеров нет. Это отвратительно!

Мы забронировали этот номер спонтанно. Пребывание было фантастическим. Обслуживание на ресепшене было превосходным. Спали как младенцы. Никаких проблем во время пребывания не возникло. Бесплатный завтрак тоже был хорош. Обязательно вернусь сюда снова. Спасибо.

Единственная проблема заключалась в том, что нам не предоставили полный рулон туалетной бумаги на все 3 ночи. В обеих комнатах, где мы жили по два человека, оставляли наполовину использованные рулоны. Даже когда приносили дополнительные полотенца, туалетной бумаги так и не дали. К последнему дню мы использовали коробку с бумажными салфетками вместо туалетной бумаги. Кроме того, одеяло было очень тонким, и мне было холодно почти всю ночь. Дополнительное одеяло в номере было бы кстати. В остальном номер был в порядке. Хорошее расположение, чистота, дружелюбный персонал, приличный завтрак.

Это было замечательное место для проживания! Кровати были очень удобными, завтрак был отличным, а персонал, обслуживающий завтрак, был просто феноменальным. Они были очень внимательны, действительно приветствовали вас, и если вам что-то было нужно, они быстро это приносили! В целом, персонал был превосходным и обеспечил отличное обслуживание! Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Очень удобные кровати, завтрак включен, через дорогу находится торговый центр с ресторанами, супермаркетом, магазинами одежды и т. Д.
Позади находится заправка Wawa, а съезд на шоссе I-95 — в двух кварталах.

Наш номер был чистым, комфортным и ОГРОМНЫМ! Менеджер Памела, вы можете гордиться своими сотрудниками. Регистрация заезда и выезда прошла легко. Я попросила дополнительную подушку, и мне её предоставили с улыбкой! Лобби тоже великолепное (серебряные колонны)! С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

В первом номере дверь вообще не закрывалась. На ресепшене спросили, уверен ли я, что она не закроется, прежде чем смягчиться и сказать, что это обычное дело для дверей. Так что они знали, что номер небезопасен, и всё равно его сдали :) Мне оставалось только надеяться, что мои вещи не украдут за весь день. На ресепшене мне повысили категорию номера, что было приятно, но сначала пытались оставить меня в небезопасном номере.
Кроме того, в «повышении» на вторую ночь прорвало трубу. Из раковины полилась коричневая вода прямо когда я собирался почистить зубы. Я бы позвонил на ресепшен, чтобы узнать подробности, но телефон в номере был отключен, что является ещё одной серьёзной проблемой безопасности. На ресепшене сказали, что прорвало трубу и воды не будет в течение часа. Но они не уведомили никого из пострадавших гостей? Почему? Слава богу, я не чистил зубы этой водой.
Я останавливался во многих отелях IHG, и этот — действительно худший. Руководство этого здания наносит огромный ущерб этому в целом достойному бренду. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле, если у вас есть такая возможность.

10/10⭐
В номерах чудесно пахло, и всё было очень чисто! Мы чувствовали себя как во втором доме, душевые были отличными и не грязными. Приветливый администратор, хороший бесплатный завтрак. Если хотите отель, который точно будет хорошим, бронируйте Holiday Inn!

Мы провели в этом отеле неделю. Заселившись в номер, мы заметили несколько муравьёв на подушках и прикроватной тумбочке. Мы буквально только что приехали. Мы были настолько уставшими, что легли спать и сказали, что разберёмся с ними утром, если они ещё будут. Так и было, только больше. Мы позвонили на стойку регистрации, и он сказал, что пришлёт специалистов для обработки. Они так и не приехали. На следующее утро их стало ещё больше. У моей дочери есть эпинефрин от аллергии на муравьёв, и я объяснил это на стойке регистрации и попросил номер без муравьёв. Сотрудница сказала: «Практически в каждом номере есть муравьи». Нас переселили в номер этажом выше. За всё время пребывания в этом номере я видел только одного муравья. Во время нашего пребывания я несколько раз спрашивал у администратора, было ли это сделано в системе. Он заверил меня, что да. На следующий день во время бранча мне позвонил тот же сотрудник отеля и спросил, выписался ли я. Я ответил, что нет. Он заявил, что снимает комнату, в которой я сейчас нахожусь, и спросил, кто мне её дал (кто-то принёс мои вещи). Я объяснил ему, что это он. Через несколько минут он рассмеялся и сказал: «А, да, помню, это я». На следующий день он снова позвонил мне и спросил, что я съехал. Там был полный бардак! Однако уборка отличная, несмотря на муравьёв. И завтрак был хороший.

Иногда чистота и обслуживание в отелях воспринимаются как должное. Однако наличие отличного персонала на стойке регистрации имеет реальное значение. Я останавливался в этом отеле пять недель назад по пути за границу. Когда я летел домой в эти выходные, я вспомнил доброту и теплоту Зои, которые заставили меня снова выбрать этот отель. Браво, Holiday Inn Express, за то, что у вас есть такие сотрудники, как Зои, в качестве первой точки контакта с вашими гостями.

Обновление отзыва 614/25.
Я отправил следующее сообщение на указанный ниже адрес электронной почты:
В вашем отеле необходимо внести некоторые изменения. Я благодарен, что вы вернули 10 000 из моих 28 000, но мне следовало вернуть их все. Переезжать в 3 часа ночи было нехорошо. Кроме того, почему в общих зонах было так жарко? Как я уже сказал в своем отзыве, во время моего пребывания было много проблем. Было неприемлемо, чтобы ваша собственность была такой. Пожалуйста, внесите некоторые изменения ради ваших гостей. Извинения — это нормально, но, пожалуйста, внесите реальные изменения. Проблема с лифтом была бы гораздо страшнее, если бы я застрял в нем, а не выходил из него.
Исходный отзыв:
В номерах пахнет плесенью, липкий пол у двери, плоские подушки, кондиционер так близко к кровати, что он будет дуть на вас всю ночь, и жаркие/влажные общие зоны.
Хуже всего: лифт перестал работать. Сотрудник стойки регистрации куда-то пошел, чтобы сбросить выключатель, что совсем небезопасно. Если вы остановитесь здесь, либо попросите первый этаж, либо поднимитесь по лестнице.
Наконец, проснуться и обнаружить в номере мертвого таракана было вишенкой на торте. Больше никогда!
Я хочу вернуть все свои бонусные баллы, потому что это просто смешно!

Из номера дочери дул горячий воздух. В номере было 80 градусов. Зои внизу извинилась и сказала, что у обслуживающего персонала нет дежурства, и он вернется в 7:30 следующего утра. Я попросила ее позвонить руководству, Пэм, сказала, попробуйте заменить батарейку в термостате, или обслуживающий персонал придет в 7:30 следующего дня. Никаких предложений о переезде в другой отель, а отель был заполнен. Руководство сказало ей не перезванивать. Другая сотрудница стойки регистрации, которая сказала, что начала работать только два дня назад, сказала: «Лично я не думаю, что 80 градусов — это так уж жарко». Позвонила в службу по работе с гостями, но ничего не добилась. В номере было жарко всю ночь. Никогда не останавливайтесь в IHG!

Честно говоря, у меня был прекрасный расслабляющий и тихий отдых. Кровать была очень удобной, ванная комната чистой. Мне пришлось спуститься на этаж ниже, чтобы получить лед, потому что тот, что на моем этаже, был неисправен, но для меня это не было проблемой. В целом пребывание было фантастическим. Я определенно порекомендую его всем. 👍