Holiday Inn Express Quantico - Stafford by IHG

В первом номере дверь вообще не закрывалась. На ресепшене спросили, уверен ли я, что она не закроется, прежде чем смягчиться и сказать, что это обычное дело для дверей. Так что они знали, что номер небезопасен, и всё равно его сдали :) Мне оставалось только надеяться, что мои вещи не украдут за весь день. На ресепшене мне повысили категорию номера, что было приятно, но сначала пытались оставить меня в небезопасном номере.
Кроме того, в «повышении» на вторую ночь прорвало трубу. Из раковины полилась коричневая вода прямо когда я собирался почистить зубы. Я бы позвонил на ресепшен, чтобы узнать подробности, но телефон в номере был отключен, что является ещё одной серьёзной проблемой безопасности. На ресепшене сказали, что прорвало трубу и воды не будет в течение часа. Но они не уведомили никого из пострадавших гостей? Почему? Слава богу, я не чистил зубы этой водой.
Я останавливался во многих отелях IHG, и этот — действительно худший. Руководство этого здания наносит огромный ущерб этому в целом достойному бренду. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле, если у вас есть такая возможность.

10/10⭐
В номерах чудесно пахло, и всё было очень чисто! Мы чувствовали себя как во втором доме, душевые были отличными и не грязными. Приветливый администратор, хороший бесплатный завтрак. Если хотите отель, который точно будет хорошим, бронируйте Holiday Inn!

Мы провели в этом отеле неделю. Заселившись в номер, мы заметили несколько муравьёв на подушках и прикроватной тумбочке. Мы буквально только что приехали. Мы были настолько уставшими, что легли спать и сказали, что разберёмся с ними утром, если они ещё будут. Так и было, только больше. Мы позвонили на стойку регистрации, и он сказал, что пришлёт специалистов для обработки. Они так и не приехали. На следующее утро их стало ещё больше. У моей дочери есть эпинефрин от аллергии на муравьёв, и я объяснил это на стойке регистрации и попросил номер без муравьёв. Сотрудница сказала: «Практически в каждом номере есть муравьи». Нас переселили в номер этажом выше. За всё время пребывания в этом номере я видел только одного муравья. Во время нашего пребывания я несколько раз спрашивал у администратора, было ли это сделано в системе. Он заверил меня, что да. На следующий день во время бранча мне позвонил тот же сотрудник отеля и спросил, выписался ли я. Я ответил, что нет. Он заявил, что снимает комнату, в которой я сейчас нахожусь, и спросил, кто мне её дал (кто-то принёс мои вещи). Я объяснил ему, что это он. Через несколько минут он рассмеялся и сказал: «А, да, помню, это я». На следующий день он снова позвонил мне и спросил, что я съехал. Там был полный бардак! Однако уборка отличная, несмотря на муравьёв. И завтрак был хороший.

Иногда чистота и обслуживание в отелях воспринимаются как должное. Однако наличие отличного персонала на стойке регистрации имеет реальное значение. Я останавливался в этом отеле пять недель назад по пути за границу. Когда я летел домой в эти выходные, я вспомнил доброту и теплоту Зои, которые заставили меня снова выбрать этот отель. Браво, Holiday Inn Express, за то, что у вас есть такие сотрудники, как Зои, в качестве первой точки контакта с вашими гостями.

Обновление отзыва 614/25.
Я отправил следующее сообщение на указанный ниже адрес электронной почты:
В вашем отеле необходимо внести некоторые изменения. Я благодарен, что вы вернули 10 000 из моих 28 000, но мне следовало вернуть их все. Переезжать в 3 часа ночи было нехорошо. Кроме того, почему в общих зонах было так жарко? Как я уже сказал в своем отзыве, во время моего пребывания было много проблем. Было неприемлемо, чтобы ваша собственность была такой. Пожалуйста, внесите некоторые изменения ради ваших гостей. Извинения — это нормально, но, пожалуйста, внесите реальные изменения. Проблема с лифтом была бы гораздо страшнее, если бы я застрял в нем, а не выходил из него.
Исходный отзыв:
В номерах пахнет плесенью, липкий пол у двери, плоские подушки, кондиционер так близко к кровати, что он будет дуть на вас всю ночь, и жаркие/влажные общие зоны.
Хуже всего: лифт перестал работать. Сотрудник стойки регистрации куда-то пошел, чтобы сбросить выключатель, что совсем небезопасно. Если вы остановитесь здесь, либо попросите первый этаж, либо поднимитесь по лестнице.
Наконец, проснуться и обнаружить в номере мертвого таракана было вишенкой на торте. Больше никогда!
Я хочу вернуть все свои бонусные баллы, потому что это просто смешно!

Из номера дочери дул горячий воздух. В номере было 80 градусов. Зои внизу извинилась и сказала, что у обслуживающего персонала нет дежурства, и он вернется в 7:30 следующего утра. Я попросила ее позвонить руководству, Пэм, сказала, попробуйте заменить батарейку в термостате, или обслуживающий персонал придет в 7:30 следующего дня. Никаких предложений о переезде в другой отель, а отель был заполнен. Руководство сказало ей не перезванивать. Другая сотрудница стойки регистрации, которая сказала, что начала работать только два дня назад, сказала: «Лично я не думаю, что 80 градусов — это так уж жарко». Позвонила в службу по работе с гостями, но ничего не добилась. В номере было жарко всю ночь. Никогда не останавливайтесь в IHG!

Честно говоря, у меня был прекрасный расслабляющий и тихий отдых. Кровать была очень удобной, ванная комната чистой. Мне пришлось спуститься на этаж ниже, чтобы получить лед, потому что тот, что на моем этаже, был неисправен, но для меня это не было проблемой. В целом пребывание было фантастическим. Я определенно порекомендую его всем. 👍

Наш номер был грязным и неухоженным. В стенах были дыры, грязь и волосы по всей ванной комнате, и весь номер был в полном упадке. Мы приехали после 10 вечера, и не было простыней или подушек для дивана-кровати. На диване-кровати был «матрас» толщиной не более дюйма, и в нем были дыры.
Когда мы приехали, вдоль стен был мертвый паук и пятна. Мы уехали рано утром, чтобы посетить мероприятие, и горничная «убрала» номер, пока нас не было. Паук и пятна все еще были на месте после уборки.
Мы забронировали другой отель на вторую ночь.

Я всегда стараюсь найти отели Holiday Inn Express. Всегда отличное соотношение цены и качества и всегда чисто. У меня был негативный опыт в районе Стаффорд, штат Вирджиния, и с этим разобрались справедливо. Я дал ему второй шанс и не мог быть счастливее. Мы теперь довольно много путешествуем с нашим сыном и дочерью в морской пехоте. Настоятельно рекомендую Stafford/Quantico Va Holiday Inn Express и все остальные тоже. Очень доволен пребыванием. Хороший бесплатный завтрак тоже!

Объект очень новый и современный. Номера очень чистые и имеют прекрасные удобства. Завтраки были не только обильными, но и очень вкусными и хорошего качества. Персонал был приветливым и дружелюбным. Также в этом районе есть хороший доступ к магазинам. В целом, это прекрасное место для проживания.

Очень хороший отель с очень простой регистрацией для незапланированного пребывания. Они были очень любезны. Номера были красивыми, чистыми и хорошо укомплектованными. Моя единственная жалоба заключалась в том, что мини-холодильник начал громко дребезжать, и мне пришлось его отключить. Хороший бесплатный завтрак. Стоимость номера составляла около 200 долларов для семьи из 4 человек. Расположение было рядом с Вавой и очень близко к шоссе I-95. Отличное место для проживания, если вы путешествуете по восточному побережью.

Номера-люкс с кроватью размера «king-size» очень просторные! Удобства в этом номере идеально подходят для разделения бизнеса и отдыха! Планировка также отлично подходит для небольших развлечений в комнате, чтобы смотреть телевизор, а также принимать гостей на выдвижных диванах. Кровать размера «king-size» очень удобная, как и подушки! Этот отель также находится в отличном месте, рядом с огромным количеством мест для шопинга и питания на любой вкус.

С момента регистрации и до момента выезда ваш опыт вас удовлетворит. Мы с мужем всегда едем на машине, пока не найдем Holiday Inn Express. Мы ни разу не были разочарованы ни в одном из наших пребываний. Завтраки хорошие, кофе хороший. У вас есть много вариантов, и вы всегда можете найти то, что вам нравится. Отели, в которых мы останавливались, всегда были очень чистыми и комфортными.

Фантастическое пребывание!
У меня был потрясающий опыт во время моего пребывания в этом отеле. Все было абсолютно идеально! Чистота была безупречной, а номера были безупречными и ухоженными. Вдобавок ко всему, вся обстановка имела свежий и приятный аромат, что делало ее еще более привлекательной. Персонал был дружелюбным и внимательным, гарантируя, что каждая потребность будет удовлетворена с улыбкой. Атмосфера была расслабляющей и заставила меня почувствовать себя как дома. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и восхитительный отдых. Я определенно вернусь!

Мы с дочерью отлично провели время. Тихо, по-семейному, и, что самое главное, ЧИСТО. Ванные комнаты можно было бы немного подтянуть (покрасить, обновить поверхность ванны, сделать освещение ярче). Уборка была фантастической. У нас всегда была заправленная кровать и свежие полотенца. Я обязательно вернусь.

Сервис здесь ужасный!
Я забронировал этот отель на 3 ночи.
Во-первых, я должен сказать, что дама на стойке регистрации была очень грубой! Она пожилая европеоидная женщина, которая не должна быть лицом чьего-либо бизнеса.
Затем в первую ночь, когда я остался здесь, у меня в номере не было полотенец, и мне сказали, что нет чистых полотенец и уборка не ведется, поэтому мне пришлось ждать, пока на следующее утро не придет горничная.
На следующий день у меня сломалась микроволновка. Я спросил, могут ли они заменить микроволновую печь, и она ответила: «Нет», я могу воспользоваться микроволновой печью в холле. Я объяснил ей, что не разогреваю фаст-фуд, поэтому мне нужна комната с микроволновой печью. Она сказала, что не может достать мне микроволновую печь, и не пыталась предоставить мне другую комнату!
Я никогда не просил возмещение, но она сказала, что не может вернуть мне деньги, я объяснил ей, что не требую возмещения или скидки, мне просто нужна комната с микроволновой печью. Ничего не было сделано!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Управление ужасное! Это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в любом отеле!

По приезду нам дали одноместный номер, нам нужны были два. Первую ночь мы почти не спали. На вторую ночь они поменяли нашу комнату. Весь четвертый этаж пропах плесенью. У меня аллергия на плесень, из-за чего я заболел и мне пришлось отдыхать всю поездку. Это буквально испортило всю мою поездку. Я ехал 7 часов, чтобы навестить подругу на ее день рождения, и все было испорчено. Бесплатный завтрак был щедрым, но я не мог есть, потому что был очень болен. На первом этаже так не пахло… не знаю, что случилось. Пожалуйста, обратите на это внимание, потому что плесень может быть очень опасной.