Holiday Inn Express and Suites South Hill by IHG

Не очень хорошее пребывание. Мы приехали в 1:30 ночи после 9-часовой поездки на машине. Не смогли принять душ из-за плесени на ванне. Я показала администратору фотографию плесени и попросила другой номер, но она сказала, что свободных номеров нет. Она сказала, что нас переселят в другой номер утром. Утром нас переселили в номер получше. В ту ночь мы не могли спать из-за группы мужчин, собравшихся на улице в зоне отдыха под нашим номером. На зоне отдыха висит табличка, гласящая, что она закрывается в 22:00. Мы впервые пожаловались на шум в 23:15. Моя дочь объяснила администратору, что нам предстоит долгая поездка утром, и мы не можем спать из-за шума. Шум не прекращался. Более того, мужчины смотрели наверх, чтобы увидеть, кто мог подать жалобу. В этот момент я больше не чувствовала себя в безопасности. Я позвонила снова, когда шум стал невыносимым. Я сказала администратору, что всё это пребывание неприемлемо. Утром, когда мы выезжали, я поговорила с одним мужчиной. Он не помог. Он заставил меня почувствовать, что нам следовало бы выехать, если бы мы остались недовольны. Я бы с удовольствием поговорил с менеджером. Надеюсь, тот джентльмен, с которым я разговаривал при выезде, не был менеджером.

Намного, намного, намного лучше, чем в предыдущем отеле Holiday Inn, в котором мы останавливались. Если не обращать внимания на пятна крови на лестнице, то это пять звёзд на все сто. Завтрак был буквально лучшим из всех отелей в США, в которых я когда-либо останавливался. В следующий раз, когда буду в Саут-Хилле, без вопросов остановлюсь здесь.

Потрясающий персонал, очень чистый и гостеприимный отель! Чувствовал себя как дома, когда мне пришлось там остановиться. Завтраки всегда хорошие, персонал очень дружелюбный, номера чистые и приятно пахнут. Менеджер очень добрая, всегда улыбается и следит за порядком в отеле, никаких глупостей. Я чувствовал себя в безопасности. Обязательно вернусь снова.

Снаружи это выглядит как действительно хороший отель. Я был очень рад остановиться здесь. Я забронировал свое пребывание только для того, чтобы приехать туда, и они сказали мне, что мы не можем остановиться, потому что мы живем в этом районе, что было очень разочаровывающим. Они потеряют много клиентов из-за этого правила. Иногда люди просто хотят уехать и остановиться в хорошем отеле.

Мы регулярно путешествуем по этому району. Мы почти всегда выбираем останавливаться в этом HIE. Они являются стандартом, с которым мы сравниваем все другие отели. Мы стали участниками программы вознаграждений из-за этого местоположения. Номера всегда чистые, пахнут свежестью и уютными.
Мы почти всегда приходим поздно или уходим рано, поэтому единственный персонал, которого мы действительно видим, это Айрис. Она работает на ночном дежурстве. Раньше мы звонили ей, чтобы предупредить, что опоздаем, но теперь, когда она видит наше имя, она просто знает. Она всегда добра и эффективна, чтобы провести нас в наш номер. Если вам нужен хороший отель, это место, куда нужно пойти!

Наше пребывание в Holiday Inn Express было просто замечательным! С того момента, как мы заселились, персонал был невероятно гостеприимным и услужливым. Номер был прекрасно ухоженным, чистым и просторным, а удобства были первоклассными. Расположение было идеальным для исследования города, а завтрак "шведский стол" был вкусным и разнообразным началом каждого дня. Мы настоятельно рекомендуем Holiday Inn для комфортного и приятного пребывания! "

Грубый администратор на стойке регистрации, работающий в субботу 19 апреля 2025 года, вероятно, станет причиной того, что ваш отель пострадает. Женщина невероятно грубо обругала меня по телефону, а затем повесила трубку, пытаясь снять деньги с моей карты, даже не находясь на территории отеля. В отелях следует иметь кредитную карту для гарантии бронирования, но не пытаться списать средства с карты. Если списание средств с моей карты является политикой, укажите это онлайн! Предположим, я хочу сменить карты, когда приеду туда, но по какой-то странной причине эти люди пытаются взять с вас предоплату, а затем говорят: «О, нет, это не плата, это плата». Эта дама была спорной, просто отвратительной вела себя и не проявила ни капли гостеприимства и на чьей-то стойке регистрации с негативом. Она отменила мое бронирование, и когда я попросил информацию о генеральных менеджерах, она сказала «Конни Клайн», но отказалась предоставить адрес электронной почты своего менеджера. Избавьтесь от этой девушки, из-за которой ваша собственность теряет деньги. Кто захочет иметь дело с кем-то на стойке регистрации, ведущим себя подобным образом? Ок, я подожду! И я также свяжусь с IHG, поскольку у меня есть опыт работы в сфере гостиничного бизнеса!

Все в нашем пребывании было замечательным, с того момента, как мы вошли в дверь и были встречены дружелюбным и услужливым персоналом, до нашего большого и просторного номера. Мы часто останавливаемся в этом районе и рискнули остановиться здесь в первый раз. Это не разочаровало, и мы определенно вернемся!

Моя семья оказалась в затруднительном положении из-за проблем с машиной, и не было возможности взять машину напрокат до следующего дня. Мелисса на стойке регистрации была очень любезна с нами. Мы были в вестибюле, пытаясь составить план, и она предложила нам сочувствие и горячее какао/кофе. Как только мы поняли, что нам нужно остаться на ночь, она нашла очень тихий номер и порекомендовала местную любимую пиццерию (Marinos). Она спасла наш день! Отель чистый, тихий и дружелюбный. Слава богу, что есть ангелы!

Недавно я останавливался в этом отеле с семьей, забронировав несколько номеров для нашего визита в город на похороны. С того момента, как мы вошли, все было тревожно. Сотрудница, Конни, сразу же заставила нас почувствовать себя неуютно, намекнув, что мы пытаемся втиснуться в один номер, несмотря на то, что наша группа была большой и у нас было забронировано несколько номеров.
Что еще хуже, другая семья в вестибюле услышала, как Конни сделала уничижительный комментарий, назвав нас «гетто» и даже сказала, что ей, возможно, придется вызвать полицию. Это было не только неуместно, но и невероятно удручающе, особенно учитывая, что мы уже находились под эмоциональным напряжением из-за посещения похорон.
Отношение, которое мы получили от Конни, полностью затмило качество самого отеля, и это был разочаровывающий опыт, особенно учитывая уровень заведения. Отели должны предлагать гостеприимную обстановку, но, к сожалению, это было далеко не так. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и займется поведением своего персонала, чтобы гарантировать, что ни один другой гость не почувствует себя так же, как мы, тем более, что есть много отзывов, в которых говорится, что они получили такое же обращение от этого сотрудника.
Мелисса была великолепна!

Моя семья и я останавливались в этом месте в прошлые выходные, мы забронировали несколько номеров, так как мы были в городе для наших дедушек, проходящих с тяжелым сердцем, и, хотя мы скорбели, нас также встретили самым неприятным образом, впечатления были разочаровывающими с того момента, как мы вошли в отель. Персонал на стойке регистрации, особенно Конни, был очень непрофессионален. Как предыдущий сотрудник IHG, я был совершенно озадачен, обнаружив, что человек с таким поведением и отношением может даже сохранить работу в индустрии гостеприимства. Хотя номера были чистыми и красивыми, наше пребывание было крайне неприятным, и я бы не рекомендовал этот отель, особенно для больших групп.

Персонал в этом отеле дружелюбный и честный. Я оставил некоторые вещи (ювелирные изделия) в номере. Я позвонил, и горничная их убрала. В современном мире такое обычно не случается. СПАСИБО ЗА ВАШУ ЧЕСТНОСТЬ и ДРУЖЕЛЮБИЕ во время моего пребывания!

Начну с того, что человек, работающий на стойке регистрации, не мог быть более дружелюбным или более услужливым. Она была изюминкой отеля. Я забронировал люкс в этом отеле, который на самом деле просто немного больше по размеру. Я не знал, что определение люкса в Holiday Inn Express немного отличается от других отелей. Я ожидал несколько номеров, но это моя вина, что я не исследовал вопрос более подробно. Номер был в основном в хорошем состоянии. Телевизор работал неправильно. Ванная была в довольно плохом состоянии. Дыры в стенах, изношенная сантехника и т. Д. Не критично. Абсолютно худшей частью этого пребывания был завтрак. Мы специально остановились в Holiday Inn Express, потому что у них обычно отличный завтрак. У них практически не было всего. Не было молока для хлопьев и только несколько контейнеров йогурта. Они так и не выставили булочки с корицей, которыми они славятся. Машина для блинов также не работала, когда мы приехали. Это было нашим самым большим разочарованием.

Плюсы: Комната была просторная. Завтрак был хорош. Минус: Мелисса на стойке регистрации солгала моему сыну. Сказал ему, что туалет не работает. И не позволил мне зарегистрироваться немного раньше.

Решили остаться здесь, так как мы пробовали другие варианты в этом районе и не остались ими довольны. Что касается номеров, номера чистые, удобные (мы прекрасно спали на кроватях), обслуживание было очень дружелюбным, а расположение рядом с шоссе было удобным. Недостаток того, что шоссе было рядом, а также рядом с остановкой грузовика Loves, означал, что мы слышали движение транспорта всю ночь. Случайный придурок с громкой машиной использовал дорогу возле отеля как свое место, чтобы похвастаться тем, насколько громкой является их машина. Однако положительные моменты в отеле перевесили отрицательные. Мы с радостью решили бы остановиться здесь снова, исходя из удобства.

Удобные кровати (если вам нравятся мягкие кровати… как я). Это одно из лучших мест, где я останавливался в этом районе. В ванной повсюду вокруг ванны были поручни. Это было хорошо, так как я путешествовал с пожилым родителем. Очень удобно до заправки и Макдональдса, так как они находятся по соседству.

Комнаты были очень чистыми – никакого неприятного запаха ковров, отличный персонал, хорошие ароматные продукты, спокойная обстановка. В целом, очень рекомендую.