Hampton Inn South Hill

В номере ужасно пахло. Похоже, они распылили какое-то химическое вещество, чтобы замаскировать другие запахи. Я спросил об этом на ресепшене, и он начал задавать «миллион» вопросов о том, что это за запах, и так и не извинился. Полы в номере были липкими, как будто ходишь по кухне Макдоналдса. На тумбочке была какая-то жидкость, и это была не вода. В ванной плесень и грязь. Герметик отслаивается. Больше там останавливаться не буду.

На сайте Hilton этот отель был указан как «недавно отремонтированный» — это не так, если только в техническом задании не было указано «номер в стиле мотеля 90-х». Номера действительно изношены и грязны, а кровать настолько старая, что пружины развалились. Телевизор не «умный», а старый, с неинтерактивной программой передач, которая не соответствует реальным каналам. Завтрак был хорошим, но его было недостаточно, чтобы компенсировать плохое состояние отеля.

Хозяйка была очень любезна, потому что мы не могли заселиться раньше 4 часов, но она сказала, что позвонит мне, когда освободится номер (в 10 утра), и через 20 минут мне позвонили, сказав, что номер готов. Рядом много заведений быстрого питания и ресторан Cracker Barrel, а прямо за отелем находится Walmart. Это удобное место для водителей большегрузных автомобилей, которые часто ездят по этой дороге. Кроме того, они предлагают бесплатный завтрак, который был хорош.

ОЧЕНЬ ПЛОХО! По прибытии хозяйка сообщила мне, что кабельное телевидение не работает уже несколько дней. Номер довольно старый, «старый и обшарпанный»! Ванная комната в номере была не самой чистой. Затирка на плитке на полу была грязной и отвратительной. Унитаз не был закреплён на полу. Он шатался и дребезжал, когда я садился на него, чтобы воспользоваться. Мой вес всего 88 кг… Я больше никогда не остановлюсь в Hampton Inn и не порекомендую его своим родственникам или друзьям. Моё проживание за две ночи обошлось в 300 долларов. Меня просто обманули. Просто ужасно! Если у вас высокие стандарты, поезжайте в отель получше!

Мы приехали очень поздно вечером (ближе к полуночи). Стойка регистрации поначалу была пуста, но кто-то быстро появился. Сотрудница, Тэмми, была очень приветлива и помогла нам забронировать номер на ночь. Сам номер был чистым и уютным; одна из розеток, похоже, не работала, но всё остальное было замечательно. Бар на завтрак был хорошо укомплектован, предлагая множество вкусных блюд. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны. В целом, проживание было комфортным, тихим и доступным.

Этому отелю определенно нужно уделить внимание, особенно в области обслуживания клиентов. Мы с женой провели здесь 6 ночей, поэтому смогли испытать большую часть того, что предлагает этот отель. Все началось с неприятного опыта при регистрации и продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Я имею в виду стойку регистрации и обслуживание клиентов. В большинстве случаев никого нет на стойке регистрации. Обычно они находятся в задней или боковой комнате и часто уткнуты в свои мобильные телефоны. Часто я оставался у стойки по несколько минут в надежде, что они заметят меня, если у них есть камеры. Обычно мне приходилось несколько раз кричать, чтобы кто-нибудь появился. Затем, и это касалось не одного человека, они начинали вести себя так, будто я им мешаю, как будто они расстроены из-за работы. Просто проблемы с отношением. Завтрак мог бы быть лучше. Выбор неплохой, но с различными блюдами были проблемы. Овсянка, когда ее предлагали, обычно была очень жесткой и переваренной. В контейнере для хлеба были мошки на разных видах хлеба. Картофель был холодным, некоторые кусочки так и не открылись. Тренажерный зал ужасный. Нет полотенец, телевизор не работал, только одна беговая дорожка, нет гантелей. Когда я вошел в номер в первый день, там было 90 градусов. Слава богу, кондиционер работал. Еще до того, как я вошел в номер, моим первым впечатлением от номера стало то, что мой ключ не работал.

Расположение и обслуживание были превосходными…
Кровати для меня невероятно жёсткие и неудобные.
Безусловно, худшим моментом моего пребывания был постоянный запах промышленного чистящего средства. Он был настолько сильным, что его можно было почувствовать на вкус, и спровоцировал приступ астмы, из-за которого мне пришлось использовать ингалятор.
Я пытался остаться в номере ещё раз, но мне пришлось уйти, потому что на этот раз в номере стоял тот же запах чистящего средства, но, опять же, смешанный с сигаретным дымом, я не мог дышать, и через 5 минут у меня заболела голова.
Почитав отзывы, я понял, что ответом на замечания о затхлом запахе или запахе дыма было замаскировать его сильным запахом моющего средства.
Один из гостей даже открыл дверь, чтобы выдувать воздух из номера с помощью вентилятора.

Всё необходимое работало, но требует ремонта. Напор воды в раковине был слабым. Шторка для душа сползала до середины карниза, поэтому протечка была неизбежна. Завтрак был выше среднего. Лёд был только на первом этаже. Сиденье унитаза болталось, починить его вручную не удалось. Трещины в душевой кабине. Здание явно старое.

Я останавливался здесь на одну ночь, и в целом отель очень хороший – чистый, комфортный и гостеприимный. Однако хочу дать небольшой совет по безопасности. Из-под кровати торчит металлический предмет, который, проходя мимо, может ударить вас по ноге и стать причиной травмы, особенно для детей. Рекомендую закрепить или закрыть его для безопасности гостей.

Я заселился в пятницу 1 августа 2025 года около 18:00. Дорога заняла около 3 часов. Когда мы с гостем подошли к стойке регистрации, администратор на стойке была настроена крайне негативно. Было видно, что ей было всё равно, и она не хотела там находиться. Ей определённо нужно переучиться в сфере обслуживания клиентов. Я спросил у неё код Wi-Fi, и она отреагировала очень негативно. Её тон и манера общения были негативными и неприветливыми. Я приехал сюда только потому, что отель, в котором я обычно останавливаюсь, был забронирован. Ванна тоже была грязной. Из более позитивного. Когда я выезжал на следующее утро, на стойке регистрации была другая девушка. Она была очень профессиональной и вежливой.
С уважением.

Это место совсем не похоже на то, что я видел в отелях Hilton.
Для начала мне пришлось выбросить продукты на сумму более 30 долларов, потому что холодильник заморозил ингредиенты для моих сэндвичей и салатов. У моей попутчицы была та же проблема. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они сказали, что это известная проблема, поскольку у некоторых холодильников нет дверцы над морозильной камерой. Видимо, во многих номерах такая проблема.
Это пример того, насколько внимательны и заботливы хозяева, а персонал поддерживал чистоту и обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания.
Однажды мой попутчик три дня не убирался в номере, хотя и просил об этом после второго дня. Одна из уборщиц сказала ему: «Да, она иногда пропускает номер».

Останавливались на неделю, когда только переехали, пока ждали окончания строительства дома. С новорождённым, возможно, это было бы здорово, и они были просто потрясающими, огромное спасибо за удобное место для посадки. Ах да, аккумулятор нашего грузовика не заводился, и у сотрудника были аварийные выключатели, и он нам помог.

Недавно я провёл в этом отеле неделю, и, честно говоря, могу сказать в основном только хорошее. Номера были чистыми, удобными и на удивление просторными. Уборка каждый день была отличной, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и быстро реагировал на просьбы. Расположение тоже идеальное — рядом рестораны, магазин товаров повседневного спроса и можно быстро доехать до центра города.
Тем не менее, во время моего пребывания произошло кое-что… странное, о чём, я думаю, стоит упомянуть.
Мой сосед по соседнему номеру обнаружил старую, жуткую фарфоровую куклу, лежащую на полу под столом в его номере через 2 дня после заселения. Он подумал, что это какая-то шутка или забытый реквизит, поэтому выбросил её в мусорный контейнер на заднем дворе. Сначала мы все немного посмеялись. Но потом всё стало странно.
В течение следующих нескольких ночей разные гости (включая меня) сообщали, что видели одну и ту же куклу в отеле. Иногда она сидела возле торговых автоматов, иногда просто стояла на подставке у входа в номер. Несколько человек даже утверждали, что слышали стук в дверь посреди ночи, но никого не обнаружили, кроме мельком увиденной куклы, которая исчезала в коридоре или исчезала вовсе, когда дверь открывалась.
Знаю, это звучит как отрывок из фильма ужасов, и, возможно, тут замешан какой-то шутник, но всё же… было жутковато. Руководство, похоже, знало об этом, но прямо не комментировало. Один сотрудник даже пошутил, что «ей нравится бродить».

Сам отель был неплохим. Обслуживание было хорошим, а еда – отличной. Но самое жуткое, что я когда-либо видела, – это жуткая фарфоровая кукла в бело-голубой одежде с карандашом в руке, стоявшая в коридоре и одиноко стоявшая на парковке. Не знаю, шутка ли это, но это было странно и чертовски жутко.

Плюсы: Очень нужная реконструкция/обновление/ремонт номеров/коридоров/столовой! Выглядит и ощущается гораздо лучше! Поменяли ковры/полы, шторы, краску, обои и т. Д.
Минусы: Всё ещё видны некоторые старые вещи с момента открытия отеля в 90-х, например, плесень на душевой лейке, старая мебель с царапинами и вмятинами, те же старые двери, пульт от телевизора, стулья, кнопки лифта, отвратительное отношение.
В целом, пребывание было хорошим и приятным, да, были небольшие проблемы, но ничего серьёзного. Я останавливаюсь в этом отеле с 2020 года, и он явно нуждался в ремонте/обновлении!

Небольшой отель Hampton Inn на окраине Роанока, штат Вирджиния. Бассейн и тренажерный зал были небольшими, но вполне вместили тех немногих гостей, которые ими пользовались. Когда мы спросили, администратор порекомендовала нам ресторан Applebee's для ужина. Когда мы попросили нас выбрать другой вариант, она вручила нам распечатанный список.

Обычно я чувствую себя довольно хорошо, когда бронирую отель Hilton, но я бы не рекомендовал этот Hampton Inn. Расположение DirectTV, а у моего телевизора в номере был "плохой или отсутствующий сигнал", пытался смотреть телевизор в вестибюле, но у меня была та же проблема. "Бесплатный" завтрак был в лучшем случае разочаровывающим. Объект действительно нуждается в обновлении. К сожалению, в этом районе нет действительно хороших отелей.