Во время недавнего двухдневного пребывания в отеле Quality Inn во время поездки по окрестностям я столкнулся с несколькими проблемами, на которые, на мой взгляд, следует обратить ваше внимание для улучшения качества обслуживания гостей.
По прибытии персонал на стойке регистрации был вежлив, хотя и несколько пренебрежителен. По пути в номер мы заметили, что наружное освещение парковки не работает, что создавало неуютную и небезопасную атмосферу.
В номере нас встретила высокая влажность. Я установил кондиционер на более низкую температуру (20°C), но комната не остыла, как ожидалось. После дальнейшего осмотра я обнаружил, что фильтры кондиционера, как и змеевик за ними, сильно загрязнены. После того, как фильтры были сняты, температура в комнате начала улучшаться. Я также заметил, что вода из ванны стекает очень медленно после принятия душа.
Я сообщил об этих проблемах, включая проблемы с наружным освещением, сливом и состоянием кондиционера, на стойку регистрации. К сожалению, вернувшись на следующий вечер, мы обнаружили, что уборка не проводилась, фильтры остались на полу, а ранее заявленные проблемы остались нерешёнными. В этот момент я снова обратился на стойку регистрации.
Мы прекрасно провели время в этом районе и воссоединились с семьёй, но отсутствие должного внимания к просьбам гостей испортило общее впечатление от пребывания. Если бы мы немного улучшили качество обслуживания и оперативность, этот отель мог бы лучше соответствовать стандартам, традиционно ассоциируемым с брендом Choice Hotels.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии персонал на стойке регистрации был вежлив, хотя и несколько пренебрежителен. По пути в номер мы заметили, что наружное освещение парковки не работает, что создавало неуютную и небезопасную атмосферу.
В номере нас встретила высокая влажность. Я установил кондиционер на более низкую температуру (20°C), но комната не остыла, как ожидалось. После дальнейшего осмотра я обнаружил, что фильтры кондиционера, как и змеевик за ними, сильно загрязнены. После того, как фильтры были сняты, температура в комнате начала улучшаться. Я также заметил, что вода из ванны стекает очень медленно после принятия душа.
Я сообщил об этих проблемах, включая проблемы с наружным освещением, сливом и состоянием кондиционера, на стойку регистрации. К сожалению, вернувшись на следующий вечер, мы обнаружили, что уборка не проводилась, фильтры остались на полу, а ранее заявленные проблемы остались нерешёнными. В этот момент я снова обратился на стойку регистрации.
Мы прекрасно провели время в этом районе и воссоединились с семьёй, но отсутствие должного внимания к просьбам гостей испортило общее впечатление от пребывания. Если бы мы немного улучшили качество обслуживания и оперативность, этот отель мог бы лучше соответствовать стандартам, традиционно ассоциируемым с брендом Choice Hotels.