Отзыв об отеле The Doyle Hotel 3*

Моё пребывание в отеле The Doyle Hotel (13–14 декабря) стало одним из худших в моей жизни, в основном из-за серьёзного нарушения личной безопасности и полного отсутствия персонала. Я считаю необходимым поделиться этим, чтобы предупредить будущих гостей.
Все основные проблемы:
• Мы были заперты снаружи своего номера в течение нескольких часов, с 12:00 до 18:00, потому что предоставленный SMS-код не работал.
• Стойка консьержа постоянно оставалась без присмотра. Нам сказали, что с 20:00 до 23:00 там всегда будет сотрудник. Физически никого не было каждый раз, когда мы приходили искать человека, который мог бы помочь открыть дверь. Даже при выезде около 9:30 утра 14 декабря стойка была полностью без персонала.
• После долгих поисков наконец-то нашли сотрудника отеля. Вместо того чтобы предоставить правильный, уникальный код для нашего конкретного номера, этот сотрудник вручил нам универсальный мастер-код, который мог открыть ЛЮБУЮ дверь в отеле. Мы проверили это на примере номера нашего друга и смогли успешно открыть двери.
• Это колоссальный провал в системе безопасности, из-за которого мы чувствовали себя совершенно незащищенными и уязвимыми на протяжении всего нашего пребывания. Если этот сотрудник поделился кодом с нами, то у кого еще он есть? Мы не просили этот код — мы просили код от нашего конкретного номера.
• В довершение всего, в ванной комнате не было проведено уборка, не соответствующая стандартам любого отеля, что еще больше снизило качество пребывания.
Учитывая неоднократные нарушения в предоставлении элементарного сервиса и, что наиболее важно, серьезное нарушение безопасности, я настоятельно рекомендую проявлять осторожность, прежде чем бронировать здесь номер. Безопасность гостей была серьезно скомпрометирована. Надеюсь получить компенсацию или возмещение от Blue Suede Hospitality.