Прежде чем читать дальше, поищите в интернете «горячая вода», и вы увидите, что мой опыт, к сожалению, не единичный.
Я много лет останавливаюсь в этом отеле Homewood Suites, потому что персонал на ресепшене всегда был добрым, приветливым и приветливым. Я помню Барби, если бы она была здесь, этой ситуации никогда бы не случилось.
Сегодняшний вечер был неприемлемым. Около 7 вечера я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить об отсутствии горячей воды в номере. Мне сказали, что техническая служба проверит это, и что я единственный гость, который пожаловался. Это было странно, поскольку я столкнулась с той же проблемой здесь всего год назад — я предполагала, что к этому времени ее уже должны были исправить.
Вернувшись из Whole Foods, я позвонила снова, чтобы узнать о проблеме. Маркус сказал мне, что техническая служба «уже проверила» номер, но никто так и не пришел, и он мне не перезвонил. Когда я проверила воду, она оказалась еще холоднее. К 10 вечера я позвонила снова — Маркус сказал, что может переселить меня в другой номер, но не может гарантировать наличие горячей воды. Я сказала ему, что либо он меня переселит, либо вернет часть денег. Позже он подтвердил, что в новом номере есть горячая вода, и мне пришлось собрать вещи и переехать в 22:15.
Даже после всего этого Маркус вел себя по-хамски на ресепшене. Я задаюсь вопросом, было ли это проявлением некомпетентности, лени или даже дискриминации. Я в ярости. Вдобавок ко всему, простыни в новом номере были грязные, тусклые и на них были волосы, которые явно не мои. Я много лет являюсь постоянным гостем отеля, и это, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Завтра я позвоню в головной офис, чтобы сообщить об этом поведении. Это абсолютно неприемлемо.
Дополнение: Я уехала из отеля сегодня днем. Утром я позвонила им, чтобы поговорить с другим сотрудником, и ей, похоже, было все равно. Представьте мое удивление, когда я прочитала ответ от отеля, в котором говорилось, что я должна им позвонить. У НИХ ЕСТЬ МОЙ НОМЕР! Они предпочли ничего не делать. И два человека подтвердили, что в этом номере нет горячей воды. В этом месте нечестные и некомпетентные люди.
Дополнение: Они всё исправили. Я доволен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я много лет останавливаюсь в этом отеле Homewood Suites, потому что персонал на ресепшене всегда был добрым, приветливым и приветливым. Я помню Барби, если бы она была здесь, этой ситуации никогда бы не случилось.
Сегодняшний вечер был неприемлемым. Около 7 вечера я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить об отсутствии горячей воды в номере. Мне сказали, что техническая служба проверит это, и что я единственный гость, который пожаловался. Это было странно, поскольку я столкнулась с той же проблемой здесь всего год назад — я предполагала, что к этому времени ее уже должны были исправить.
Вернувшись из Whole Foods, я позвонила снова, чтобы узнать о проблеме. Маркус сказал мне, что техническая служба «уже проверила» номер, но никто так и не пришел, и он мне не перезвонил. Когда я проверила воду, она оказалась еще холоднее. К 10 вечера я позвонила снова — Маркус сказал, что может переселить меня в другой номер, но не может гарантировать наличие горячей воды. Я сказала ему, что либо он меня переселит, либо вернет часть денег. Позже он подтвердил, что в новом номере есть горячая вода, и мне пришлось собрать вещи и переехать в 22:15.
Даже после всего этого Маркус вел себя по-хамски на ресепшене. Я задаюсь вопросом, было ли это проявлением некомпетентности, лени или даже дискриминации. Я в ярости. Вдобавок ко всему, простыни в новом номере были грязные, тусклые и на них были волосы, которые явно не мои. Я много лет являюсь постоянным гостем отеля, и это, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Завтра я позвоню в головной офис, чтобы сообщить об этом поведении. Это абсолютно неприемлемо.
Дополнение: Я уехала из отеля сегодня днем. Утром я позвонила им, чтобы поговорить с другим сотрудником, и ей, похоже, было все равно. Представьте мое удивление, когда я прочитала ответ от отеля, в котором говорилось, что я должна им позвонить. У НИХ ЕСТЬ МОЙ НОМЕР! Они предпочли ничего не делать. И два человека подтвердили, что в этом номере нет горячей воды. В этом месте нечестные и некомпетентные люди.
Дополнение: Они всё исправили. Я доволен.