Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Charlottesville North 2*

Мы забронировали номер «люкс» с кроватью размера «queen-size» и диваном-кроватью для поездки на выходные на школьную встречу по легкой атлетике со мной и моей дочерью. Фотографии на сайте и название «диван-кровать» заставляют вас поверить, что это диван-кровать обычного размера в гостиной, как и в других отелях. Вместо этого это диван размером меньше двухместного дивана с выдвижным ящиком размером меньше двойного. Матрас был толщиной около 3 дюймов, а ножка «кровати» даже не стояла на полу. Это также не жилое помещение, а почти коридор, который потом полностью блокируется, если открыть кровать. Я спросил на стойке регистрации, можно ли сменить номер, но билеты в отеле были распроданы. Затем менеджер продолжал рассказывать о том, как он отталкивает клиентов от этих номеров-люкс, потому что они такие маленькие, а диваны-кровати такие плохие. Он дал нам несколько дополнительных одеял и подушек, чтобы попытаться сделать его лучше, а также зачислил на мой счет Bonvoy несколько баллов, что было приятно. Тем не менее, я действительно считаю, что сайту необходимо более четко объяснить, насколько неблагополучен этот стиль комнаты. В итоге я спал на кровати вверх ногами (чтобы нога не поднималась), чтобы моя дочь, которая участвовала в соревнованиях на следующий день, могла немного поспать. Металлические прутья кровати буквально оставили синяки на спине, потому что матрас был очень тонким.
На следующее утро я пошел завтракать, и проблем стало еще больше. Хотя руководство знало, что отель был полностью забронирован множеством семей легкоатлетов… зоной для завтрака никто не управлял. Не было тарелок для еды (только очень маленькие миски), контейнеры для молока были пусты, не было горячей воды для овсянки, а контейнер для вафельного теста был пуст в 7:30 утра. Когда я спросил, будет ли он пополнен, менеджер сказал, что им нужно послать кого-нибудь в соседний продуктовый магазин за тарелками, и что они скоро вернутся и тогда наполнят его. Это просто казалось очень плохим руководством, которое не было готово к тому, что утро явно будет очень напряженным.
Мы забронировали этот отель, потому что раньше останавливались в Fairfields и всегда оставались довольными. К сожалению, впечатления от этого оставляли желать лучшего.