Отзыв об отеле Comfort Inn Monticello 2*

Это был настоящий кошмар. Наша бригада (более 12 человек) приехала в город на строительство больницы Университета Вирджинии и надеялась найти приличное жилье поблизости. В первую ночь наш ведущий техник пошел забронировать номер, чтобы проверить условия проживания, забронировал номер в отеле по нашему бронированию, оплатил его и ушел встречать остальную бригаду. Позже, вернувшись, он обнаружил, что ключ-карта неактивна, и он не смог войти в здание. Он вернулся на ресепшн, и дежурный менеджер заявила: «Проблема с картой», и она «надеется, что он вернется? », чтобы исправить проблему самостоятельно? Ни звонка, ни электронного письма. Ничего. После того, как он собрал почти всю необходимую информацию для регистрации, а затем не использовал ее, когда она действительно была нужна, это просто поразительно. Ему пришлось звонить нашему дежурному владельцу, чтобы решить проблему, которая должна была быть решена в момент считывания карты и ее принятия/отклонения. Во-вторых, забронированный номер был помечен как «Для инвалидов». Работая в своей отрасли, могу сказать, что в ванной комнате МНОГО нарушений Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Неправильное расположение поручней, отсутствие маркировки кранов для горячей и холодной воды в душе, а когда всё-таки удаётся разобраться, куда что повернуть, вода мгновенно переключается с горячей на холодную, а затем становится обжигающе горячей. Никакой логики, вода течёт с нерегулируемой температурой. Чрезвычайно опасно для людей с ограниченными возможностями, неспособных самостоятельно регулировать температуру. Отсутствие работающего вентилятора приводит к сильному скоплению влаги на полу и поверхностях, что делает их очень скользкими. Я пытался поднять эти вопросы перед «менеджером», дежурившим 30 января, и столкнулся с крайней грубостью и пренебрежением. Мы НЕ будем приводить туда свою бригаду и планируем сообщить о своём опыте администрации города Монтичелло/Шарлотсвилл.