Отзыв об отеле Spark by Hilton Roanoke Civic Center 2*

Мы приехали сюда, чтобы отпраздновать 60-летие моей матери. Первый раз остановились в этом отеле и последний ужасный опыт. Во-первых, из-за розетки в ванной комнате нельзя было ничего подключить, потому что она была очень смещена. Во-вторых, заселились в субботу, пошли на наше мероприятие, вернулись, легли спать и должны были спуститься вниз, чтобы получить два тонких одеяла, потому что даже регулировка термостата была холодной. Через неделю после моего выезда я посмотрел на свой банковский счет и заметил, что у меня есть дополнительная плата в размере 80 долларов, которую никто не мог объяснить, затем, наконец, дозвонился до менеджера, они утверждают, что я украл два одеяла из номера, за что с меня взяли плату. Затем она заявила, что горничная сказала, что одеял в номере не было. Ну, во-первых, мне даже не сообщили об этих обвинениях, во-вторых, я далеко не вор и не лжец, может быть, вы, горничные, никогда не кладете одеяла на кровати, учитывая, что нам пришлось пойти за двумя дополнительными одеялами, но как гость, мы не знаем, что было на кровати, а чего не хватает. Также, возможно, ваши горничные ошиблись, думая, что одеял там не было, хотя на самом деле они были. Уверяю вас, одеяла не были взяты нами, очень грустно, что мы приехали отпраздновать 60-летие моей матери и должны беспокоиться об этих мошенниках, ложно обвиняющих нас в краже двух одеял, это действительно грустно. Разговор с менеджером Эшли был полной шуткой, так как ей было все равно, что я говорю, она просто повторяла одно и то же. Мои горничные сообщили, что им не хватало 0, понимая, что это огромное недоразумение, но брать с человека деньги за то, чего он вообще не брал, и обвинять меня во лжи и воровстве из-за каких-то одеял — это безумие. Все, кто ищет отель в этом районе, избегайте этого отеля любой ценой, если не хотите, чтобы с вас взяли деньги за то, чего вы не брали. Этот отель — сборище мошенников, так как я останавливался в тысячах отелей и ни разу не сталкивался с такой проблемой! Эшли нужно найти новую работу. Должность менеджера ей не подходит. Она продолжала обвинять меня в том, что я беру эти вещи. Где же обслуживание клиентов? Эй, может, мои хозяйки забыли их, когда убирали номер, или, может быть, вынесли и не заметили. Обвинять не только в том, что я брала одно, но и два, — это просто безумие. Если бы мне нужно было новое одеяло, я бы не стала покупать его. Тысячи людей спали под этим одеялом. Поищите другой отель поблизости.