Отзыв об отеле The Westin Richmond 4*

Я останавливался здесь в командировке. Я работаю по 12 часов в смену каждый день неделями подряд, поэтому, останавливаясь в Westin, я ожидаю, что вернусь в чистое и спокойное место, а не в список недостатков. К сожалению, Westin Richmond стал моим худшим опытом проживания в отеле.
В первую ночь простыни были грязными. Я позвонил на стойку регистрации, подождал 30 минут и предложил просто поспать с другой стороны кровати, чтобы отдохнуть перед работой, попросив утром поменять простыни. На следующий день моя кровать была заправлена такими же грязными простынями. Уборка была нерегулярной: ванные комнаты не убраны, полы не пропылесосены, грязная посуда осталась, а в «чистых» полотенцах лежал дохлый насекомое.
Оставив чемодан на стойке регистрации на несколько дней, я вернулся и обнаружил его треснувшим и непригодным для использования. Сотрудница рассказала мне, что менеджер накричала на неё по телефону, когда она позвонила по этому поводу. Когда я с ним разговаривал, он вёл себя непрофессионально, обвинял меня в не связанных с этим проблемах и заявил, что Marriott не несёт ответственности, не привлекая меня к так называемому расследованию. Он также угрожал позвонить моему работодателю.
Другие проблемы: клопы в ванной, шум в туалете, пожарная сигнализация посреди ночи и предоставление неприемлемого номера, несмотря на его полную занятость, не говоря уже о том, что лифты не работали несколько дней подряд. Письма руководству с фотографиями были проигнорированы.
Уборка и управление здесь нуждаются в серьёзном улучшении. У нескольких человек, проживающих одновременно, были одни и те же жалобы. Это намного ниже стандартов Westin, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.