Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Richmond West End 3*

Если бы я мог поставить этому месту ноль, я бы это сделал. Вероятно, это худший опыт проживания в отеле, даже не останавливаясь там. Мы постоянно предоставляем нашим сотрудникам работу в отелях по всей стране. Мы работаем с компанией по бронированию номеров. Никогда еще отель не допускал такого ужасного уровня обслуживания клиентов, чтобы наш сотрудник чувствовал себя в опасности. Сразу после регистрации его встретил совершенно грубый, некомпетентный и неуважительный администратор, которому совершенно не место в сфере обслуживания клиентов. Как я читал в большинстве отзывов об этом отеле, единственное, что здесь неизменно, это ужасное обслуживание. Проблема начинается с генерального менеджера, которому явно нужна переподготовка по управлению персоналом. Взаимодействие моего сотрудника с ним показало, что он — заторможенный руководитель, которому наплевать на всё. Не тратьте свои деньги и время. Всё, что вы получите, — это головную боль или, скорее, мигрень. Marriott должен вмешаться и что-то сделать. Однако я не думаю, что они это сделают. Наша компания по бронированию номеров раньше использовала этот отель для проведения крупных мероприятий. Однако после этого инцидента и того, как нам пришлось буквально нарушить жизнь пяти человек, чтобы заселить нашего сотрудника в отель после шестичасовой поездки, сторонняя компания по бронированию сообщила мне, что больше не будет пользоваться услугами этого отеля. И сегодня утром мы решили выселить нашего сотрудника и переселили его в другой отель. Однако, поскольку никто из этого отеля не отвечает на эти отзывы, я предполагаю, что из этого ничего не выйдет. Поэтому надеюсь, вы это прочитаете и отмените свою бронь. Поверьте, вы поступили правильно.