Отзыв об отеле Red Roof Inn Richmond, VA 2*

Мы с мужем пишем отзыв с оценкой в ​​1 звезду по следующим причинам:
От Стива.
1. В этом отеле нет тележки для багажа. Из-за отсутствия тележки нам пришлось тащить наши сумки до здания в конце парковки. В отеле три отдельных здания, в каждом из которых есть номера. Наш номер был во втором здании в конце парковки. К счастью, двое приятных парней донесли наши сумки до номера.
2. Ванная комната возле стойки регистрации не работает.
3. Холодильник в нашем номере был слишком маленьким, чтобы вместить много вещей.
4. Завтрак очень скудный.
От Джеки.
5. Входные двери сломаны и не отремонтированы. Замки не работают. Это небезопасно, любой может войти или выйти.
6. Мы не смогли постирать там одежду, потому что, как ни странно, стиральные машины в прачечной не работают и до сих пор не отремонтированы.
7. Нет метел и совков. Я дважды спрашивала на стойке регистрации, и мне сказали, что их нет. Мы не смогли подмести даже перед отъездом.
Мы сообщили сотрудникам отеля за стойкой о дверях и стиральных машинах, а получили ответ: «Мы ждем ремонтников».
8. Отсутствие Wi-Fi. Молодые люди за стойкой регистрации сделали все возможное, чтобы помочь, но я не смог подключиться к Wi-Fi, даже с тем паролем, который мне дали. Это единственный отель, где мы стираем одежду и пользуемся Wi-Fi.
9. Грубый сотрудник. Я отнес наше грязное постельное белье женщинам, которых увидел работающими в прачечной, где персонал стирает постельное белье. Там были две женщины, одна постарше, другая помоложе. Я попросил одеяло. Когда я вернулся со второй партией, молодая женщина протянула мне свой телефон. Она сказала: «Поздоровайтесь». По какой-то причине я поздоровался и услышал знакомый мужской голос с ресепшена.
Этот парень начал кричать на меня. «В прачечную нельзя ничего приносить, все нужно отдавать горничным».
Когда я объяснила, что не знала, что совершила честную ошибку, мужчина сказал: «Вы проживаете здесь более двадцати дней, вы должны это знать. Если вы сделаете это снова, я добавлю к вашему счету дополнительную плату».
Никто не должен так разговаривать ни с кем. Если бы не клиенты, Red Roof не владел бы всеми своими отелями. Если бы не гости, люди, работающие в отелях, остались бы без работы.
Клиенты заслуживают уважительного, вежливого и доброжелательного отношения. Обслуживание клиентов. Относитесь к нам как к людям, а не как к объектам деятельности.
Тем не менее, большинство сотрудников — приятные и вежливые люди, особенно сотрудники службы уборки номеров.
Мы оценили автобусную остановку перед отелем, хотя сами не водим машину.
Рядом находится прекрасный ресторан Olive Garden, а рядом с ним — Waffle House.
Гостям этого отеля Red Roof Inn следует компенсировать все удобства, которых у них нет или которые отсутствуют.