Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Richmond Glenside 3*

Это был самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливалась. С чего бы начать? Мои простыни были ПОКРЫТЫ очень длинными черными волосами, вода в душе была холодной и отключалась каждые 2 минуты посреди принятия душа, ночная сотрудница ресепшена Шантасия буквально приставала ко мне и моей подруге за то, что мы попросили новые простыни. Она подошла к стойке регистрации, схватила их прямо перед нами, кричала на нас и закатывала глаза. Мы были искренне в недоумении от такого обращения. Особенно учитывая, что мы являемся участниками программы Diamond. Горничные ленивы и положили обратно те же грязные простыни с волосами. Эбони на ресепшене абсолютно ничего не сделала, чтобы исправить мою проблему с холодной водой после инцидента с простынями и домогательствами. Она сказала, что ничем не может мне помочь. Не предложила поменять номер и сказала, что не может связаться со службой экстренной помощи. Безумие. Я обратилась к генеральному менеджеру и заместителю генерального менеджера Трейси и Сьерре, чтобы уладить эти проблемы, и мне вернули деньги только за одну ночь, хотя я просила полный возврат средств из-за ужасного обращения в этом отеле и отсутствия стандартов чистоты. Кроме того, Трейси сказала мне, что мне вернули баллы, чего не было. Этот отель — просто помойка. Ужасное обслуживание клиентов, сомнительные стандарты уборки, а сотрудники буквально кричат ​​на вас и пристают к вам, как к участнику программы Diamond, и ничего с этим не делается. Полное отсутствие ответственности. Смешно. Единственное положительное взаимодействие у меня было с Сьеррой на ресепшене.