Отзыв об отеле Holiday Inn Express Richmond-Mechanicsville by IHG 2*

Номер 204 – Одна ночь.
Мы с мужем заселились вчера и вернулись в номер около 19:00–20:00, забрав ужин. Во время еды я увидела большого таракана, выползающего из-за телевизора к нашей еде. Мы не смогли его поймать, но, заглянув за телевизор, я обнаружила мёртвого таракана поменьше в дальней части номера.
Я пошла сообщить об этом на стойку регистрации (19:25). Администратор извинился и предложил либо сменить номер, либо ещё два варианта. Мы решили остаться в номере, потому что я уже сама продезинфицировала и сменила постельное бельё.
Позже тем же вечером, между 00:00 и 1:00, мой муж увидел, как тот же таракан выполз на стойку, и убил его. У меня есть фотографии обоих случаев.
На следующее утро я спустилась вниз завтракать (неразумно). Подача еды выглядела великолепно, но когда я заглянул внутрь витрины с выпечкой (пластиковый контейнер с бубликами, кексами и т. Д. ), я увидел ещё одного живого таракана, ползавшего под сложенной нижней бумажной подкладкой. Я не стал устраивать скандал, но он был там, живой и подвижный.
Кроме того, ванная комната была не очень тщательно убрана к нашему приезду:
– 3–4 волоска на раковине и унитазе.
– Волосы на одном из полотенец.
– В целом, создавалось впечатление, что уборка не была проведена должным образом.
Из-за этих проблем я не могу доверять чистоте и санитарным условиям в номерах и зоне для завтрака.
Единственное, что заслуживает 5 звёзд в этом отеле, – это обслуживание клиентов.
Лоуренс (из зоны для завтрака) был чрезвычайно дружелюбным, приветливым и внимательным. Сотрудник стойки регистрации, который помогал мне вечером, также был вежливым, спокойным и нацеленным на решение проблемы. Они действовали профессионально на протяжении всего пребывания.
Однако за чистоту и борьбу с вредителями этот отель, к сожалению, заслуживает 1 звезды. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно, потому что персонал замечательный, но окружающая среда требует срочного внимания.