Отзыв об отеле Hampton Inn Richmond - South 2*

Я путешествую по работе каждую неделю и почти всегда выбираю отель сети Hilton, чтобы сохранить свой статус Diamond Member. Я останавливался в этом отеле всего на одну ночь (с 9 по 10 января 2025 года). В моей ванной комнате по столешнице раковины ползала таракана. Я убил его и промыл. Если бы не была поздняя ночь и мне не нужно было вставать очень рано, чтобы успеть на самолет, я бы попросил другой номер. Я уже распаковала все свои вещи на ночь и приготовилась к утреннему утру. Я сказал об этом на стойке регистрации, и они сказали, что примут это к сведению.
Еще одна неприятность, но не по вине отеля, заключалась в том, что произошел прорыв водопровода, который затронул большую часть территории Ричмонда, штат Вирджиния. Жаль, что я не знал об этом при бронировании. Я бы предпочел остановиться в своем отеле в Шарлоттсвилле и просто уехать рано утром, чтобы успеть на самолет.
Приложение Hilton для каждого отеля должно иметь возможность иметь уведомление, которое сообщит людям, что что-то не так или что-то закрыто, прежде чем бронировать номера. Слишком много раз я бронировал отели по всей стране, где однажды НИ ОДИН из лифтов не работал (я всегда выбираю номер на самом верхнем этаже, если они доступны), и мне приходилось нести свой большой чемодан и все остальное, что у меня было с собой, на 4 лестничных пролета. Я не против шагов, но делаю это, когда регистрируюсь и все имею при себе. В другой раз в одном месте не было ни тренажерного зала, ни бассейна, в другой раз не было горячей воды, и это было написано на вывеске на стойке регистрации… Я бы предпочел выбрать другой отель, даже если он находится дальше, в котором не будет недостатка в услугах, удобствах и т. Д. Хилтон, можем ли мы создать что-то подобное, чтобы ваши клиенты могли принимать более обоснованные решения о том, где они собираются остановиться? Для тех из нас, кто еженедельно путешествует по работе, комфорт имеет первостепенное значение.