Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - North Chesterfield - Arboretum 2*

Мы с женой забронировали здесь номер на выходные, пока помогали дочери переезжать в этот район. Мы заселились около 10 вечера в пятницу, 24 июня 2026 года, после долгого дня сборов, поездок и распаковки вещей. Когда мы добрались до номера, нас поразил мощный поток аромата, который щекотал наши ноздри, словно говоря: «Здесь помочились и умерли мелкие животные», но день был таким долгим, что мы решили: «К черту все, нам нужен отдых», и начали обустраиваться. Мы распаковали вещи, и жена пошла принимать душ. То, что она обнаружила в ванной, было ужасающим. На полу возле туалета валялись засохшие экскременты, и в вечном стремлении Вселенной найти новые способы нас совершенно ошеломить, она схватила полотенце и обнаружила там кудрявый, засохший лобковый волос, который словно улыбался ей, говоря: «Вчерашняя вечеринка была просто потрясающей, да, детка? »
Мы решили попросить другой номер. То, что произошло дальше, я никак не мог себе представить, кроме сцены из плохого фильма или плохо написанного скетча SNL времен Криса Каттана.
Я спустился в вестибюль, чтобы попросить переселить меня, однако, выйдя из лифта, обнаружил, что окно в вестибюле закрыто, а металлическая рулонная дверь опущена. Я увидел телефон, висящий на стене, и взял его, чтобы «дозвониться до кого-нибудь».
Оператор услышал, что я сказал, и спросил, не возражаю ли я подождать. Он вернулся через пару минут и соединил меня с женщиной по имени Кэти (на фото ниже). Я объяснил Кэти ситуацию и попросил переселить меня в чистый номер. Кэти сказала, что не может меня переселить, потому что «у нас ремонт», и свободных номеров нет. (Отмечу, что на территории нет никаких признаков ремонта. Ни вывесок, ни грузовиков, ни инструментов, ни ограждений и т. Д. ). Затем я спросил: «В таком случае, не могли бы вы прислать кого-нибудь убрать номер? », на что она ответила: «Нет, сэр, здесь никого из обслуживающего персонала нет».
Признаюсь, это могла быть моя ошибка, я думал, что, подчеркнув, насколько отвратительна эта ситуация, смогу произвести впечатление на человека, с которым я имел дело. После того, как я с большей эмоциональностью объяснил ситуацию, мисс Кэти это не убедило, я прямо спросил её: «Мэм, не могли бы вы использовать полотенце, на котором были мои волосы из пениса? » Она схватилась за голову, вскрикнула и воскликнула: «О, боже мой! » Затем она резко повесила трубку.
Я повесил трубку, снова взял ее и позвонил оператору. Она ответила, я объяснил, что произошло, и попросила подождать. Прошло несколько мгновений, дав возможность в режиме реального времени осознать абсурдность происходящего. Когда оператор вернулась, она объяснила, что отель предлагает возврат денег за номер. В этот момент мне стало ясно, что у нас нет выбора. Либо спать в машине, либо смириться и спать в этом проклятом номере. Мы очень устали от сборов, поездки и распаковки вещей, поэтому я сказал: «Хорошо», и меня попросили подождать минуту в холле.
Через пару минут появилась мисс Кэти и открыла окно в холле. Она оформила возврат денег за номер, передала мне документы и спросила, есть ли у меня еще ключ. Я сказал ей, что есть, и направился обратно в номер, кипя от презрения к нашему решению забронировать номер в этом месте. Я вернулся в номер, объяснил жене, что случилось, и приготовился ко сну.
Мы легли, полностью одетые, на одеяло, боясь того, какие ужасы скрываются под тканевой преградой, отделяющей нас от любых биологических паразитов, поджидающих нас. Прошло несколько минут, и зазвонил телефон. Я ответил, это была мисс Кэти, которая спросила, возвращаю ли я ключ от номера. Смущенный, я спросил: «Что вы имеете в виду? » Она сказала, что мне нужно уйти. В недоумении я спросил, о чем она говорит, и она объяснила, что, поскольку она вернула мне деньги, мне нужно уйти. Я ответил, что она предложила возврат денег в качестве компенсации за отвратительную ситуацию, в которую они нас поставили, и она не просила меня уйти в тот момент. Я устал, я иду спать, спокойной ночи.
Через десять минут телефон зазвонил снова. На другом конце провода была моя новая знакомая, Кэти, и она сказала, что поговорила со своим начальником, Сэмом, и он сказал, что нам нужно уйти. Он сказал ей, что она не должна была возвращать мне деньги, и потребовал, чтобы я заплатил. Я сказал ей, что иду спать, на что она ответила, что вызовет полицию. Я сказал ей, чтобы она звонила. После того, как я повесил трубку, я сам позвонил в местную полицию, объяснил ситуацию, и мне сказали, что они отправили полицейских, и они уже в пути.
Через несколько мгновений раздался стук в нашу дверь. Я выскочил из-под таинственного матраса и открыл. У двери стояли двое симпатичных молодых людей в полицейской форме, и они попросили меня объяснить, что происходит. Я подробно рассказал им обо всем, а затем пригласил их в нашу комнату, чтобы они понаблюдали за неприкрытой грязью, которой подвергались мы с женой. Они оба вошли в ванную, посветили фонариками и одновременно отскочили назад, ахнув от ужаса, который они увидели, лежа на полу, высохшим. Затем я показал им полотенце с лобковыми волосами. Они оба согласились, что это совершенно неприемлемо, однако у них была работа, и они спустились вниз, чтобы поговорить с мисс Кэти.
Примерно через 10 минут полицейские снова постучали в нашу дверь. Я открыл, и они объяснили, что у нас есть два варианта. Мы можем заплатить им за одну ночь или нам нужно уехать. К этому моменту было уже поздно, и нам предстоял еще один день распаковки вещей, поэтому я спустился вниз и заплатил за ночь. Кстати, стоимость номера составляла более 150 долларов за ночь… можете в это поверить?
После этого я вернулся наверх, и мы с женой попытались уснуть, но сочетание абсурдности ситуации, сильного запаха мочи в воздухе и нарастающего страха перед тем, какие существа могут добраться до наших тел, сделали ночь очень некомфортной и беспокойной. Утром мы встали, выпили чашку кофе, собрали вещи и уехали. Кофе, надо сказать, был не так уж плох, хотя планка для этого места была завышена, возможно, это просто мое субъективное восприятие меня обмануло.
Само собой разумеется, я никогда в жизни не буду останавливаться в отелях сети Extended Stay America. Я скорее буду спать в машине, чем подвергать себя таким ужасным условиям. В этом опыте я мог бы расстроиться из-за множества вещей, однако единственное, что не дает мне покоя, единственное, с чем я никак не могу смириться, это то, насколько это место спокойно относится к ужасным условиям проживания. Апатия, с которой эти люди работают, не вызывает нареканий. Это Америка, да еще и Юг, где же гостеприимство?