Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Richmond Downtown 3*

Хороший отель в хорошем районе города, который можно исследовать. Дружелюбный персонал. Тем не менее, наше пребывание было не очень приятным. В какой-то момент во время нашего пребывания все три лифта вышли из строя, и единственным способом спуститься из наших номеров была лестница. Я понимаю, что лифты время от времени выходят из строя, но за время нашего пребывания мы перешли от двух работающих лифтов к одному работающему лифту, а затем вообще ни к одному. В выходные было время решить эту проблему, и очень жаль, что меры не были приняты раньше. Не представляю, что должен был делать человек с ограниченными возможностями передвижения в такой ситуации, кроме как позвонить на стойку регистрации и воспользоваться служебным лифтом. Казалось, этого можно было избежать, и это не то, чего ожидают гости от своего пребывания в отеле. Были некоторые мелкие неудобства, например, разболтавшаяся ручка в душе, и перепутанные краны горячей и холодной воды в душе, из-за чего горячая вода становилась холодной, а холодная – горячей. Раздражает, но это поправимо. Пожалуй, самым большим недостатком во время нашего пребывания было то, что, оставляя собаку в номере перед ужином, мы не выключали свет и телевизор (в основном, чтобы шум в коридоре не спугнул её). Вернувшись с ужина, мы обнаружили, что все лампы и телевизор выключены. Персонал был любезен и вернул деньги за питомца, но сам факт того, что кто-то мог войти в наш номер (несмотря на табличку «Не входить: животное в номере» на дверной ручке), честно говоря, настораживал. Мы спросили, как это могло произойти, в ночь инцидента и собираемся уезжать, так и не дождавшись ответа от персонала.
У этого отеля есть потенциал, но есть над чем работать.