Отзыв об отеле Comfort Suites At Virginia Center Commons 2*

Я недавно останавливалась здесь с 27.07 по 01.08. Я ехала 16 часов и просто хотела поспать. Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и никаких проблем не было, он раньше был моим любимым. В общем, я заселилась, пришла в номер и обнаружила, что у нас нет пультов. Я сообщила об этом сотруднице на ресепшене (Эм-Джей), которая сказала, что на следующий день сообщит об этом в службу технического обслуживания. На следующий день, когда я проснулась и открыла шторы, на полу у окна лежал вибратор в виде розы. Я была так расстроена, потому что у меня сложилось впечатление, что номер никогда толком не убирали, и никто не должен сталкиваться с подобным. Я была со своей дочерью-подростком, которая даже не знала, что это такое. Я спустилась вниз и поговорила с руководителем службы уборки, который извинился и также привлек генерального менеджера Джоша. После того, как я объяснила, насколько я недовольна и возмущена, он извинился и сообщил, что у них нет номеров, куда меня можно переселить, но моя последняя ночь будет за его счет (этого так и не произошло). Он прислал горничную с 16-летним стажем (Марибель), чтобы убрать мой номер, она отлично справилась и была очень милой. Вечером я поняла, что техническая служба так и не пришла, поэтому спустилась вниз на ресепшн, где встретила мисс Вирджинию, рассказала ей о пультах и ​​вибраторе, и она тут же извинилась и предложила улучшить мой номер. Я была расстроена тем, что Джош (генеральный менеджер) не выполнил своего обещания и позволил дню пройти без того, чтобы принести нам пульты от телевизора или даже предложить улучшить номер после регистрации. Я понимаю, насколько он мог быть занят, но я заплатила деньги за проживание, поэтому все удобства должны были быть мне доступны, а номер должен был быть должным образом убран. Мисс Вирджиния сделала все возможное, чтобы нам было комфортно и чтобы наши потребности были удовлетворены. Я очень ей благодарна. Замечательная женщина! Именно благодаря ей я поставила ноль звезд, иначе бы было иначе.