Отзыв об отеле Comfort Suites At Virginia Center Commons 2*

Забронировали этот отель по пути к месту нашего последнего отпуска. Я забронировал номер через приложение Choice Hotels, так как мы уже довольно давно являемся пользователями. При бронировании я выбрал однокомнатный люкс с кроватью размера «king-size», но в приложении было указано, что свободных номеров три. Когда мы приехали и зарегистрировались, на стойке регистрации нам сказали: «Плохая новость: однокомнатных люксов с кроватью размера «king-size» нет. Но хорошая новость: у нас есть аналогичный номер». Я отнесся к этому скептически и спросил: «У вас есть номер, аналогичный однокомнатному люксу с кроватью размера «king-size»? » Она ответила: «Да! Это номер с двумя двуспальными кроватями! » Я спросил: «Как это можно сравнить? Тем более, что мне не нужны две двуспальные кровати; нас всего двое». Она ответила: «Это номер такого же размера, и он у нас есть». Я спросил: «Но когда я бронировал номер, там было указано, что свободных номеров три, как их может быть? ». Она сказала, что такое часто случается со сторонними приложениями. Я сказал ей, что забронировал номер через приложение Choice Hotels, а не через сторонний сервис. Она извинилась и сказала, что это всё, что у них есть. Я открыл приложение и снова посмотрел на номера, но там по-прежнему было указано 3 свободных номера, и я сообщил ей об этом. Она снова сказала, что сторонние приложения не всегда точны. Я снова сказал, что это не сторонний сервис, а приложение Choice Hotels! Мы оказались между молотом и наковальней, потому что номер был забронирован без возможности отмены, а я был измотан поездкой и проведённым днём в Вашингтоне.
Хотя номер был чистым и «приемлемым», с учётом крошечной ванной комнаты, из-за которой приходилось протискиваться между унитазом и раковиной, чтобы закрыть дверь, я бронировал не тот номер, который бронировал. Если сторонние приложения вызывают такие проблемы, то, возможно, этому отелю стоит запретить бронировать номера через сторонние приложения, поскольку во всех отелях, где мы останавливались за годы членства, я НИКОГДА не сталкивался с подобной проблемой. И если это проблема, то, возможно, ИТ-отделу стоит разобраться, почему так долго не обновляются номера. Я пытался сообщить об этом ИТ-отделу, но они настаивали, что не могут помочь с бронированием, поскольку у них нет доступа к бронированиям участников и гостей. Проблема была не столько в бронировании, сколько в приложении, которое не успевает обрабатывать бронирования сторонних организаций.
Само собой, теперь я больше не остановлюсь в этом отеле.