Останавливались здесь в начале и в конце поездки по Европе. Оба раза были проблемы, и персонал принёс бессмысленные извинения.
Единственная причина, по которой мы остановились в округе Колумбия, заключалась в том, чтобы воспользоваться бесплатной парковкой в отеле, пока мы были в Европе. Мой муж обзвонил несколько мест и поговорил с представителем этой компании Marriot, который заверил его, что, если он забронирует отель в начале и в конце нашей поездки, мы сможем оставить машину бесплатно. Они сказали, просто сообщите им на стойке регистрации, когда мы приедем. По прибытии сотрудники сказали «нет», они этого не делают, и в итоге мы заплатили 250 долларов за парковку, а представитель стойки регистрации сказал, что в следующий раз позвоните в отель напрямую, но когда вы позвоните по их номеру, он перейдет в стандартную службу бронирования Marriott Bonvoy.
В одной комнате не было работающего телефона, ванна не наполнялась, а вода была жуткого желтого цвета.
Когда я уведомил стойку регистрации, они сказали, что город работает над трубами, так что «извините».
Они сказали, что попытаются послать кого-нибудь починить ванну и телефон, но никто так и не пришел.
В конце нашей поездки нас встретили: "Извините, мы знаем, что вы забронировали кровать размера "king-size", но мы понизили ваш рейтинг до двухместного номера. Вы можете купить что-нибудь в нашем магазине, и мы дадим вам несколько баллов". Понятно, что всякое случается, но мы забронировали этот номер почти за два месяца.
Мы добрались до комнаты, а затем вернулись в магазин. Был другой представитель, и когда мы попытались получить полбутылки вина в качестве подарка «извините за вашу комнату», они сказали, что это не может быть алкоголь. Так что на самом деле они имели в виду небольшой пакетик чипсов. Потрясающий сервис! Итак, мой номер с кроватью размера «king-size» за 185 долларов, забронированный за два месяца вперед, с обещанием бесплатной парковки превратился в 430 долларов и бесплатный пакетик чипсов.
Определенно не ждите многого от этих ребят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная причина, по которой мы остановились в округе Колумбия, заключалась в том, чтобы воспользоваться бесплатной парковкой в отеле, пока мы были в Европе. Мой муж обзвонил несколько мест и поговорил с представителем этой компании Marriot, который заверил его, что, если он забронирует отель в начале и в конце нашей поездки, мы сможем оставить машину бесплатно. Они сказали, просто сообщите им на стойке регистрации, когда мы приедем. По прибытии сотрудники сказали «нет», они этого не делают, и в итоге мы заплатили 250 долларов за парковку, а представитель стойки регистрации сказал, что в следующий раз позвоните в отель напрямую, но когда вы позвоните по их номеру, он перейдет в стандартную службу бронирования Marriott Bonvoy.
В одной комнате не было работающего телефона, ванна не наполнялась, а вода была жуткого желтого цвета.
Когда я уведомил стойку регистрации, они сказали, что город работает над трубами, так что «извините».
Они сказали, что попытаются послать кого-нибудь починить ванну и телефон, но никто так и не пришел.
В конце нашей поездки нас встретили: "Извините, мы знаем, что вы забронировали кровать размера "king-size", но мы понизили ваш рейтинг до двухместного номера. Вы можете купить что-нибудь в нашем магазине, и мы дадим вам несколько баллов". Понятно, что всякое случается, но мы забронировали этот номер почти за два месяца.
Мы добрались до комнаты, а затем вернулись в магазин. Был другой представитель, и когда мы попытались получить полбутылки вина в качестве подарка «извините за вашу комнату», они сказали, что это не может быть алкоголь. Так что на самом деле они имели в виду небольшой пакетик чипсов. Потрясающий сервис! Итак, мой номер с кроватью размера «king-size» за 185 долларов, забронированный за два месяца вперед, с обещанием бесплатной парковки превратился в 430 долларов и бесплатный пакетик чипсов.
Определенно не ждите многого от этих ребят.