Отзыв об отеле Comfort Inn Herndon-Reston 2*

У нас было несколько проблем, главной из которых были постельные клопы. Когда мы сообщили об этом менеджеру, он сказал, что пришлет кого-нибудь для уборки номера, но не смог сказать нам, когда. Не было никакой срочности. Мы были заперты из нашего номера за несколько дней до инцидента с клопами из-за отсутствия связи между персоналом. У нас было два отдельных бронирования, первое было на одну ночь (с четверга по пятницу), второе на две ночи (с пятницы по воскресенье). Когда мы регистрировались по первому бронированию, мы спросили, можем ли мы сохранить тот же номер для второго бронирования. Нам сказали, что можем. Мы выезжали по первому бронированию, затем регистрировались по второму, и нас регистрировали в тот же номер. В пятницу утром мы сделали, как было указано, подошли к стойке регистрации, выезжали, а затем регистрировались по второму бронированию. Администратор заверил нас, что нам не нужно менять номер. 11:30 утра. Горничная открывает нашу дверь, сообщая, что нам пора выезжать. Мой муж сообщил им, что наш номер до воскресенья. Они ушли, но вернулись через час с менеджером (тем же, кто нас выселял и заселял в тот же номер). Мой муж приоткрыл дверь и сказал, что номер у нас до воскресенья. Менеджер спросила моего мужа, может ли он показаться полностью, а затем сказала, что у нас «всё в порядке». Позже вечером мы пошли ужинать, и когда мы вернулись, наши ключи не работали. Они были деактивированы, когда я подошла к стойке регистрации. Менеджер сказал, что, должно быть, ключи лежали рядом с нашим кошельком. Потом, когда мы выезжали, они попытались сказать, что кредитная карта моего мужа была отклонена. (Мы внесли предоплату онлайн). Администратор распечатала наши данные и отнесла их менеджеру. Через пять минут она вернулась и сказала, что мы можем выезжать. Никто не извинился за причинённые неудобства. Я никому не рекомендую этот отель. Я очень разочарована отелем Comfort Inn.