Holiday Inn Express Hotel & Suites Petersburg/Dinwiddie by IHG

Расположение отеля очень удобное, рядом с шоссе, поэтому я его и выбрала. Мой номер был чистым, а кровать удобной. Завтрак, на мой взгляд, был невкусным. Увядшие, сморщенные апельсины, фруктовые соки, густые от сахара, жирные омлеты, жесткие бублики. Не очень питательный и полезный завтрак. Если для вас важен завтрак, не останавливайтесь здесь. Если же вам нужен чистый, комфортабельный номер рядом с шоссе, то оставайтесь.

Мы приехали в Форт-Ли, чтобы отвезти сына в AIT, и обнаружили, что регистрация в Holiday Inn прошла быстро. Номер был чистым. Все было замечательно. Персонал был потрясающим. Вероника на ресепшене, Тайрон утром. Когда мы приехали отвезти сына, мы уже выехали и уехали, но позже узнали, что у него был семейный день, поэтому мы развернулись и сразу же вернулись, забронировав номер еще на одну ночь. Персонал был потрясающим. Я буду рекомендовать ваш Holiday Inn членам моей семьи, когда он будет заканчивать учебу.

Недавно мы останавливались здесь на три ночи. В целом поездка была хорошей. Номера были просторными и чистыми. Однако меня разочаровало, что за все три ночи никто ни разу не зашел, чтобы вынести мусор или пополнить запасы кофе или полотенец. Обычно, если они приходят только раз в несколько дней, об этом сообщается на табличке. Когда мы пытались заселиться, было около 14:45 (и да, я знала, что заселение в 15:00), но девушка была невероятно грубой, сказав, что время не 15:00, что у нее нет готовых номеров и что у нее 56 выселенных. Мне было очень трудно поверить, что ВСЕ 56 номеров волшебным образом оказались готовы через 15 минут. Когда я позже вечером спросила другую девушку, где находится ближайшая заправка, она закатила глаза и указала в каком-то направлении, как будто я должна знать, где она находится. Ничего не сказала о том, что она находится по другую сторону от Burger King.
В целом, это было хорошее пребывание. Меня не совсем оттолкнуло в основном плохое обслуживание клиентов. На завтрак был хороший выбор. Жаль, что это не произошло чуть позже утром.

Мы останавливались на 3 ночи из-за мероприятия на трассе. Поэтому, конечно, цены были завышены. Отель неплохой, но определенно не стоит своих денег. Это единственный отель в этом районе, что является плюсом, но и минусом из-за высоких цен. Персонал был очень дружелюбным, номер очень комфортным. В целом, пребывание было приятным.
Единственный минус был во время завтрака. Однажды утром в 8:45 (завтрак подается до 9:30) нам сказали, что булочек с корицей больше нет, потому что «мой менеджер сказал, что мы выполнили свою норму на день». Отель был полностью забронирован, и следовало бы предусмотреть большой поток посетителей, пришедших на завтрак. Это такая мелочь, чтобы на нее жаловаться, но булочки с корицей — это то, чего мы с нетерпением ждем, когда останавливаемся в HIE.

Отлично провели время! Дружелюбный персонал, особенно Дани! Превосходное обслуживание клиентов, готовые выслушать вас и сделать все возможное, чтобы помочь во всем, что может понадобиться, и обеспечить вам наилучшее пребывание. Очень чистый и аккуратный отель, определенно рекомендую! Обязательно посетите его.

Не знаю, кто у вас сейчас работает на стойке регистрации и на кухне, в понедельник, в 8 утра, но со мной НИКОГДА так плохо не обращались. Я спустился вниз, чтобы взять что-нибудь на завтрак, и спросил у очень милой уборщицы, где мусорное ведро? Она ответила: «Ты смотришь на него», и вздохнула. Затем я подошёл к стойке, чтобы купить диетическую колу. Девушка на стойке спросила: «Что вам нужно? » Я ответил: «Купить это». Затем она позвала меня к стойке, чтобы я поставил её на стойку, и сказала: «Но это же 2, 62» самым сердитым голосом, который я когда-либо слышал. Я подумал: «Нормально? »🤣 Потом СНОВА спросил, что я хочу с этим делать, я СНОВА ответил: «Хочу купить это». Потом сердито сказал мне: «Подожди своей очереди», хотя это же она меня к стойке позвала? В душевых тоже плесень».

Похоже, люди не знают, как оставить звонок на телефоне на стойке регистрации! Я позвонил им перед тем, как бронировать номер, и меня встретил кто-то, оправдываясь, почему телефон не работает. «Звонок был выключен, или я просто посмотрел вниз и увидел мигающую лампочку». Да ну, серьёзно! Звонок вообще не должен быть выключен! А потом они попросили меня продолжить, потому что были заняты? Слишком заняты, чтобы принять всех гостей, в том числе и будущих? Я задал вопрос, по которому мне нужна была информация, и они ответили, но только после того, как сказали, что не слышат и не понимают меня… а я очень хорошо говорю по-английски… я же не иностранец! Само собой, основываясь на этом опыте, я НИКОГДА не буду бронировать этот отель. Никогда. Плохое обслуживание, а я там даже НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ! Печально. До чего докатилась служба поддержки гостей в наши дни?! (Примечание: звонил 5 раз, а он всё звонил, звонил и звонил! )

Это было тихое место для проживания. Удобно добираться пешком до нескольких ресторанов и заправки, если вы хотите прогуляться. Единственное, что разочаровало мою семью, — это завтрак. Попросите официантку принести вам напиток, но она сказала, что на завтрак подают только чай или кофе. Другая гостья отметила, что нет, она просто не хотела его брать. В кулере можно купить сок, молоко или воду. Всё остальное было на 10.

Очень чистый, аккуратный и тихий отель. Персонал очень искусно умеет отказывать. Очень строгое соблюдение времени заезда. Стандартный завтрак, как и во всех отелях, с обилием обработанных продуктов и углеводов. Отличное обслуживание клиентов, очень удобное расположение по отношению к местным магазинам, ресторанам и любой из миллиона церквей. Отель расположен вдали от проторенных дорог, что нас вполне устроило, так как цена была вполне приемлемой. Отель никогда не взимал плату за инцидент, но я ничего не повредил, так что деньги вернут. Персонал даже разрешил мне выехать на 30 минут позже. Они действительно работают в строгом соответствии с правилами, и обучение персонала показывает это. Всегда кто-то что-то мыл, чистил или протирал. Я бы остановился там снова, если бы был в этом районе. Похоже, у них много клиентов, и многие дальнобойщики обращаются к ним повторно.

Командированный, который в основном проводит полгода в разъездах.
И обслуживание здесь просто ужасное, верьте.
Только два сотрудника на стойке регистрации действительно могут помочь. Остальным просто всё равно.
Слушайте музыку или разговаривайте с кем-нибудь по телефону. Конечно, сразу видно, что это не гость, потому что у них наушники.
Просили назначить день уборки, я назначил субботу. Я набрал номер в 9, пошёл на завтрак, ушёл из отеля и уточнил у них, но они сказали, что не могут подтвердить, когда это произойдёт. Ладно… я просто схожу в музей на несколько часов.
Вернулся около 13:00, а уборки всё ещё нет. Тот же ответ, всё понятно, всем, кто выезжает, нужно сначала подготовить новый номер.
Подождал до 17:00, никто не пришёл.
Оказывается, они начали стучать и проверять около 8:30, сюрприз-сюрприз!
Почему ты ничего не сказал, когда я утром? И днём?
Потратил весь день впустую. Бонус: сотрудники стойки регистрации ведут себя так, будто им всё равно, что они тратят ваш день впустую.
Я сказал, что освобожусь завтра до 8:30. Сколько это займёт?
Ответ: обычно через 30 минут, но я не уверен, когда именно.
В чём же тогда вы можете быть уверены?
Вы отвечаете, что в мой номер стучали и проверяли сегодня утром около 8:30, прямо перед началом, так почему вы не можете убедиться в этом сейчас? Я живу долго (уже 2 месяца), поэтому моя уборка не такая уж важная по сравнению с другими.
Не могут организовать уборку номера, не могут открыть дверь бассейна, заставляют меня ждать час.

Мисс Нита быстро решила проблему с нашим номером. Она просто потрясающая! Очень приветливая и профессиональная. Майкл, обязательно поучитесь у неё всему, что сможете, и вы тоже будете такими же замечательными! 😊 Спасибо, мисс Нита!

Плюсы: Нас регистрировала молодая сотрудница отеля. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам. Она была очень компетентна, вежлива, заботилась о нашем заселении и была очень дружелюбна. Отель был очень хорошим и чистым. Кровать была очень удобной. Минусы: Завтрак был неплохим, только меню нужно было менять примерно раз в два дня. В остальном всё было нормально. Мне бы не помешало добавить немного коричневого сахара к овсянке.

Мне очень нравится останавливаться в этом месте.
Номера чистые, персонал дружелюбный, и в 10 минутах ходьбы отсюда есть множество вариантов еды. Черт возьми, прямо по соседству есть Waffle House, Taco Bell и Burger King, а в нескольких минутах езды есть множество других вариантов.
Мне нравится тот факт, что я могу бесплатно завтракать каждый день.
Моя единственная жалоба заключается в том, что во время моего последнего визита лифт был сломан в течение первых 2 дней моего трехдневного пребывания, а мой номер находился на 3-м этаже, поэтому лестница была единственным способом попасть в мой номер.

Здравствуйте, я хотел бы оставить отличный отзыв и обслуживание клиентов с потрясающим отношением, установленным для г-жи Ниты, которая была так сердечно готова работать над несколькими задачами и справляться с ситуацией, которая находится вне ее контроля. В отличие от большинства сотрудников отелей других брендов, работающих на стойке регистрации, она была очень внимательной, подробной и сострадательной. Она мыслит нестандартно и думает наперед, где, честно говоря, вам не нужно задавать вопросы, потому что она уже интуитивна и понимает, что клиент может желать или даже хотеть, или может даже не знать, что ему нужно. Г-жа Нита очень приятна, порядочна, уважительна и должна получить повышение вместе с увеличением компенсации в бренде IHG.
Большое спасибо, г-жа Нита, за то, что вы удивительный и эклектичный хозяин.
A++++
Джеймс Миллс.
05/13/2025 Оставайтесь.

Обычно я не стараюсь оставлять неутешительные отзывы, но руководство этого места показалось мне немного недовольным. Теперь я понимаю, когда что-то ломается (там не было работающего лифта), сотрудники отеля сказали, что скоро будет, мы им звоним каждый день. Я был там 8 дней. Ничего. Никто ни от кого не имел ни малейшего понятия, владелец отеля не ответил ни на какие запросы. Кондиционер в моем номере ежедневно выдувал черную сажу на мою кровать, несмотря на то, что я об этом сообщил на стойке регистрации. Мой телефон в моей комнате вообще не работал. Сотрудники отеля также сказали, что у них под рукой нет вантузов. Грустно.

Это место отвратительно. Если бы я мог дать ему ноль звезд, я бы это сделал. В номере пахло химикатами до такой степени, что хотелось чихнуть. Когда я вошел, я обнаружил жуков, а затем посреди ночи включил свет, и они сновали по стенам. После этого не мог заснуть. Не смог бы поймать меня здесь снова, даже если бы ты мне заплатил. Модно грязная ванная комната, краска с пола в душе отходит у меня на ногах. Я уехал, на вторую ночь выбрал другой отель и сразу же принял еще один душ. Избегать!

Я не хотела писать этот отзыв, потому что мой визит в город был очень приятным, люди в Waffle House были милыми, а персонал отеля был исключительным. Но мне жаль говорить, что в моем номере были постельные клопы. Я заметила два ряда укусов на спине, которые заживали почти две недели. Я прочитала отзыв перед бронированием, в котором некоторые утверждали, что ее искусали постельные клопы. Я думала, что читала, что отель был обработан, поэтому я пошла и забронировала отель. Но ДА, некоторые постельные клопы, похоже, выжили. Кроме того, напор воды был очень, очень, очень низким. Извините…