Отзыв об отеле Hampton Inn Petersburg - Southpark Mall 2*

Я зашел в свой номер и обнаружил, что отопление не работает, а на дверном проеме были большие следы взлома, как будто кто-то пытался взломать. Это было тревожно, так как это был последний номер на 5 этаже и прямо рядом с лестницей выхода. Меня поселили в другой номер, и отопление там тоже не работало, так что третий раз — это просто прелесть, и третий номер был в порядке. Дама на стойке регистрации сказала мне поговорить с руководством утром. Я поговорил с Мариам, менеджером, которая пообещала добавить достаточно баллов на мой счет вознаграждений Hilton за 1 ночь проживания в любом месте, где есть Hilton, за неудобства. Она сказала позвонить ей и напомнить в понедельник, но моя поездка не продлится так долго, так как я возвращался в Массачусетс в воскресенье. Она знала дату моего выезда и, вероятно, надеялась, что я не позвоню или не устану преследовать ее. Я позвонил в понедельник, и она избегала меня по крайней мере 1 неделю, всегда слишком занятая, чтобы подойти к телефону. В конце концов мне пришлось пожаловаться, и она сказала дать ей пару дней, чтобы добавить баллы. Еще больше преследований, и она наконец добавила 30 000 баллов, чего недостаточно даже для того, чтобы остановиться в номере, который я снял. Я считаю, что это плохое обслуживание и неприемлемо для крупной сети отелей, такой как Hilton. Hampton Inn оставляет черное пятно на репутации Hilton. Каким-то образом я чувствую, что моя раса (африканка, родившаяся в Америке) придала ей уверенности игнорировать меня и не делать то, что она предлагала сделать. При каждой возможности я поделюсь этой историей. О, и они знали о следах взлома, заявив, что кто-то заперся в номере, и им нужно было получить к нему доступ. Но не починили дверь, я в это не верю, потому что у них есть запасные ключи на случай, если гость их потеряет. Давайте поместим африканца в заваленный номер… отличная работа, Hilton!