Я забронировала номер в отеле Charlotte в Ананкоке на ночь с 16 мая на 19 апреля 2026 года, чтобы мы с мужем отпраздновали нашу годовщину.
Мы были очень удивлены, узнав по прибытии, что ресторан и бар закрыты. Мы поняли это из рукописной записки, приклеенной снаружи у входа в ресторан. Когда я бронировала номер по телефону, ваш администратор специально рассказал мне о вашем отмеченном наградами ресторане, отличном завтраке и прекрасном баре. На вашем сайте до сих пор рекламируются открытые ресторан и бар.
На месте не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать или проверить наши документы. Был конверт с номером нашей комнаты и уведомление о том, что ключ остался в нашей комнате (№ 23), которая была открыта.
Состояние номера и ванной комнаты было ужасным. Создавалось впечатление, что это старый, обветшалый отель, который не ремонтировался и находится в плачевном состоянии. Прилагаю фотографию плинтуса рядом с душевой кабиной, на котором видны глубокие дыры, почерневшие от плесени.
Я обращаюсь с просьбой о компенсации за номер (151, 37 доллара за номер, 63, 94 доллара, включая налоги и сборы, сервисный сбор в размере 17, 99 доллара) в связи с непрофессиональной процедурой регистрации и ужасными условиями в номере и ванной комнате. Это определенно не стоит 233, 30 доллара. Налоги должны были быть меньше 10 долларов. Не уверена, какие услуги были предоставлены, так как я не видела ни одного сотрудника в отеле.
Я связалась с Ди Смитом, генеральным менеджером отеля Charlotte. Я попросила полностью отменить сервисный сбор и снизить стоимость номера на 50%. Затем она направила меня к стороннему агенту по бронированию, что, конечно же, оказалось тупиком.
Прилагаю фотографии ужасного состояния ванной комнаты в номере № 23.
Лесли и Билл Моррисон.
303 Манор-стрит.
Сент-Майклс, Мэриленд 21663
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были очень удивлены, узнав по прибытии, что ресторан и бар закрыты. Мы поняли это из рукописной записки, приклеенной снаружи у входа в ресторан. Когда я бронировала номер по телефону, ваш администратор специально рассказал мне о вашем отмеченном наградами ресторане, отличном завтраке и прекрасном баре. На вашем сайте до сих пор рекламируются открытые ресторан и бар.
На месте не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать или проверить наши документы. Был конверт с номером нашей комнаты и уведомление о том, что ключ остался в нашей комнате (№ 23), которая была открыта.
Состояние номера и ванной комнаты было ужасным. Создавалось впечатление, что это старый, обветшалый отель, который не ремонтировался и находится в плачевном состоянии. Прилагаю фотографию плинтуса рядом с душевой кабиной, на котором видны глубокие дыры, почерневшие от плесени.
Я обращаюсь с просьбой о компенсации за номер (151, 37 доллара за номер, 63, 94 доллара, включая налоги и сборы, сервисный сбор в размере 17, 99 доллара) в связи с непрофессиональной процедурой регистрации и ужасными условиями в номере и ванной комнате. Это определенно не стоит 233, 30 доллара. Налоги должны были быть меньше 10 долларов. Не уверена, какие услуги были предоставлены, так как я не видела ни одного сотрудника в отеле.
Я связалась с Ди Смитом, генеральным менеджером отеля Charlotte. Я попросила полностью отменить сервисный сбор и снизить стоимость номера на 50%. Затем она направила меня к стороннему агенту по бронированию, что, конечно же, оказалось тупиком.
Прилагаю фотографии ужасного состояния ванной комнаты в номере № 23.
Лесли и Билл Моррисон.
303 Манор-стрит.
Сент-Майклс, Мэриленд 21663