Отзыв об отеле Residence Inn Norfolk Downtown 3*

Я прожил в этом отеле Residence Inn 29 дней по работе. Хотя мне понравились размер номера, доступ к городской парковке, близость к оперному театру Харрисона и дружелюбный персонал, во время моего пребывания у меня возникло несколько проблем. Во-первых, в моем номере не работало отопление. Я несколько раз сообщал об этой проблеме на ресепшене и персоналу по уборке номеров, и мне говорили, что этим занимается сторонний подрядчик. Бывали дни, когда температура опускалась ниже нуля. К счастью, мне удалось одолжить обогреватель на работе. Во-вторых, в моем номере часто пахло сигаретным дымом и марихуаной, хотя отель «для некурящих». В итоге мне пришлось свернуть полотенце и подложить его под дверь, чтобы запах не проникал в номер из коридора. Когда я звонил на ресепшен, чтобы сообщить об этом, кто-то поднимался на мой этаж и распылял освежитель воздуха Febreze, чтобы временно замаскировать запах. В-третьих, горячая вода подавалась с перебоями. Ближе к концу моего пребывания возле лифтов висело объявление о том, что горячая вода будет недоступна в течение 24 часов. В связи с этим, прачечная на территории отеля была закрыта ближе к концу моего пребывания. Когда я стирала белье на прошлой неделе, работала только одна стиральная машина и одна сушилка (из пяти). Во-третьих, график уборки был непоследовательным. Мне объяснили, что мой номер будут «освежать» через день, а полную уборку проводить раз в неделю. Был случай, когда я запросила полную уборку после недели простоя и в итоге пришлось спорить с сотрудниками ресепшена, потому что я намеренно ушла из номера на несколько часов, а по возвращении обнаружила, что номер все еще грязный, хотя мне обещали уборку. В результате некоторых из этих проблем я получила 50 000 бонусных баллов Bonvoy, но я не уверена, что остановилась бы здесь снова.