Отзыв об отеле Residence Inn Norfolk Downtown 3*

Я останавливался в этом отеле с 6 по 8 марта 2026 года. Время заселения было в 15:00, а не в 16:00, как в большинстве отелей. Я был приятно удивлен этим, разница во времени меня не смутила, это было приятным бонусом (на первый взгляд). У меня есть приложение, в котором можно предварительно заселиться. Я сделал это в 14:58, и там было написано, что заселение возможно только в 15:45. Ничего страшного, ведь обычно заселение возможно только в 16:00, как уже говорилось. Ладно, идем дальше. Наступает 16:25, и когда я заселился в 14:58, было написано, что заселение в 15:45. Мне обещали сообщить, когда номер будет готов. Так что сейчас 16:25, но уведомления нет. Я использую функцию чата в приложении, и мне пишут: «Извините, ваш номер готов, но вы не можете использовать мобильный ключ». Я предполагаю, что именно поэтому меня не уведомили через приложение. Ладно, все равно это не проблема. Меня заселили, персонал на ресепшене очень приветливый и дружелюбный. Отлично! Я получил ключ, подошел к лифтам, а работает только один, никаких табличек с предупреждением не было. Но я знаю это, потому что там очередь к лифту, и за последние 5 минут спустился только один, а на другом написано «1 этаж», но нет света, и дверь не открывается. У людей в Вирджинии не так много приличий, поэтому никто не предлагает зайти в лифт вместе с ними, приходится просто бежать. Я пережила этот этап, и вот мы заходим в комнату с запахом сырого мяса. «Не может быть идеально, Тоня», — говорю я себе. Поэтому я достаю свой «Лизол». В конце концов, кто вообще едет в отель без него? Ну, после того, как я распылила его 5 раз меньше чем за 2 часа, а запах всё возвращается, я решаю позвонить на ресепшн, но телефон не работает, поэтому мне снова приходится использовать чат. И меня уверяют, что пришлют техника, чтобы он обработал комнату чем-то более сильным, чем то, что у меня есть. Заметьте, я сказала им, что у меня есть «Лизол». Мужчина приезжает примерно через 30 минут и говорит: «Я ничего не чувствую, а откуда это? » Я говорю, что почувствовала запах, как только вошла, но, пожалуйста, походите вокруг и посмотрите, не сможете ли вы найти конкретное место, откуда исходит запах. Он говорит, что ничего не чувствует запаха. Я говорю: «Хорошо, а я чувствую. Мне сказали, что вы что-нибудь распылите». Этот мужчина — чернокожий, и я тоже чернокожая женщина, но мои соплеменники просто не любят работать, и меня это не беспокоит, если только это не касается меня. Поэтому я раздражена, потому что он пришел в комнату с пустыми руками, то есть, он не собирался решать проблему. Он спрашивает меня: «Что бы вы хотели, чтобы я сделала? » Я смеюсь, потому что: «Ой, я не знаю, ваша работа, сэр. Что вы вообще имеете в виду? » Он говорит: «Нет никакого освежителя воздуха, только Lysol». Я спрашиваю: «Это то же самое, что и у меня? » Он говорит: «Да». Я говорю: «Хорошо». Значит, вы абсолютно ничего не можете сделать? Он говорит: «Нет. Могу я чем-нибудь вам помочь? » Я снова смеюсь, потому что вы не решили мою первую проблему. Но спокойной ночи, сэр. Он уходит. Я всю ночь мучаюсь с запахом. Я также мучаюсь с подключением к интернету, не к телефону (с этим я могу смириться), а к телевизору. Я даже новости не могу посмотреть без буферизации. Я включаю фильм, а телевизор выключается. Это очень раздражает, потому что я заплатила 500 долларов. За две ночи вы хотите сказать, что мне придется терпеть вонючий номер и отсутствие телевизора? Очень разочарована. Деньги потрачены впустую, я их верну, это никогда не было проблемой. Но этот отель расположен в центре Гента, который считается хорошим районом, и этот отель не оправдывает своего названия. Пожалуйста, имейте это в виду, если вы турист, приехавший на круизный лайнер или просто изучающий этот район. Избегайте этого отеля. Кроме того, мне не разрешили заказать еду, и даже для входа или подъема на лифте не нужна карта.