Отзыв об отеле Residence Inn Norfolk Downtown 3*

В настоящее время мы проживаем в этом отеле длительное время, поэтому можем предоставить подробный отзыв, основанный на нашем текущем опыте.
Из положительных моментов можно отметить очень хорошее расположение. Отель удобно расположен недалеко от кафе, ресторанов, пешеходных зон и, особенно, больницы, что для нас очень важно. Персонал дружелюбный и вежливый.
К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Номера довольно устаревшие. Это не было бы такой большой проблемой, если бы их убирали тщательнее. Вокруг кондиционера много пыли, а шторы очень грязные. Чистота определенно нуждается в улучшении.
В данный момент один из лифтов не работает уже более полутора месяцев. Стиральные и сушильные машины также не работают столько же времени. Бассейн открыт, но вода мутная и холодная.
Когда мы спрашиваем о ремонте стиральных и сушильных машин, мы не получаем четких ответов. Персонал говорит, что не знает. Сначала нам объяснили это плохой погодой и снегом, но прошло уже больше полутора месяцев, погода изменилась, а прачечные по-прежнему не работают.
Нам предложили воспользоваться прачечными в другом отеле, но это очень неудобно и отнимает много времени. Для нас, как для постоянных гостей, это создает значительные неудобства. Наши неоднократные просьбы об обновлении условий проживания в основном игнорируются.
В целом, хотя расположение и персонал являются положительными моментами, проблемы с техническим обслуживанием, чистотой и отсутствием коммуникации затрудняют длительное проживание.