Отзыв об отеле Hampton Inn Norfolk/Chesapeake - Greenbrier Area 2*

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Мы приехали 30 ноября. Номера настолько маленькие, что места для чемоданов почти нет. Я планировала остановиться на 16 дней, нас было двое, и чемоданов было много. Я была удивлена, что номер не убирали, даже по запросу, поэтому полотенца приходилось брать на ресепшене, что было не всегда удобно. Полотенец не было, и так далее. К 3 декабря я начала громче жаловаться на номер. В тот вечер, когда я вернулась, я заметила, что пропали очень дорогие джинсы, которые лежали сложенными на чемодане. Заглянув в чемодан, я сразу заметила, что в нем не хватает места. Оказалось, что пропали еще одни джинсы и 3 дорогие утепленные рубашки. Я никогда точно не узнаю, что именно было украдено. Кто вообще проводит инвентаризацию чемоданов? Когда я связалась с ресепшеном по этому поводу, мне сказали, что свяжутся с менеджером. К пятнице, 5 декабря, менеджер Брайан так и не перезвонил мне. Я перезвонила и настояла на разговоре с ним. Он был очень зол, когда наконец ответил на звонок. Он утверждал, что сам убрал номер и что точно ничего не украли. Я сказала ему, что за 50 лет путешествий у меня никогда ничего не крали до сих пор. Он сказал, что я лгу, утверждая, что он точно ничего не украл из моего номера. Он сказал, что если я продолжу утверждать, что это была кража, он хотел бы, чтобы я покинула отель. Я позвонила в Hilton, и они организовали мне другой, гораздо лучший отель Hampton on Battlefield, всего в 3 милях оттуда. Я сказала им, что не могу переехать до пятницы, 6 часов, и они сказали, что это нормально. Когда я выезжала из Hampton Greenbriar, мне сказали, что с меня берут плату за пятницу, потому что я не выехала достаточно рано. Отель, похоже, был заполнен на треть. Когда я получила счет, с меня взяли плату за Greenbriar до воскресенья и за Battlefield начиная с пятницы, так что с меня взяли плату за 3 дня. Я звонила в Hilton много раз, прождав в общей сложности 4 часа на линии. Я подала заявление о компенсации, и спустя неделю, так и не дождавшись ответа от Hilton ни по поводу переплаты за номер, ни по поводу украденной одежды, я позвонила снова. Номер телефона для подачи заявления оказался недействительным. Поэтому я подала второе заявление. Hilton или Hampton не перезвонили мне и не внесли никаких корректировок в мой счет, ни возместили мне ущерб за украденную одежду на сумму более 1000 долларов. Брайан — мерзкий, нечестный человек, номера в отеле очень маленькие, но должна сказать, что зона для завтрака в этом отеле организована очень хорошо. Уверена, это не заслуга Брайана, так как он был своего рода временным управляющим вместо отсутствующего менеджера.