Отзыв об отеле Hampton Inn Norfolk-Naval Base 2*

Мы являемся участниками Hilton Honors и колеблемся между статусом Diamond и Gold. Я пишу это, чтобы продемонстрировать нашу лояльность и типичное удовлетворение отелями Hilton.
Номер 112 — Как только мы открыли дверь в номер, мы почувствовали запах канализации. На стойку регистрации сообщили об этом, и они немедленно прислали специалиста по обслуживанию, который распылил освежитель воздуха. Через несколько минут запах вернулся. Мы попросили переселить нас в другой номер, и нас разместили на третьем этаже.
• Ковер в номере был рваный и грязный.
• Подлокотники кресла были черными от грязи.
• Ковровое покрытие в коридоре было грязным.
• Напор воды был плохим.
Номер 326 — В этом номере пахло лучше, но, как и в номере 112, подлокотники кресла и ковер были грязными. Не менее раздражало то, что бутылки с шампунем и кондиционером были пустыми, а дозатор мыла был сломан. Я узнал об этом только когда был В душе!
Во всех отелях Hilton, где мы останавливались, по обе стороны кровати размера «king-size» всегда стояли прикроватные тумбочки, но не в этом отеле – там был только один. Зона для завтрака была не очень чистой. Hilton должно быть стыдно предлагать этот отель под своим именем.
Этот отель был настолько плох, что уборка не помогла бы. Весь отель нуждается в ремонте, всё новое, включая ковры и мебель. Сантехнику нужно починить.
Фотографии, которые они используют для Интернета, должно быть, были сделаны давно или в другом отеле! Они говорят, что отель недавно отремонтировали, но это не может быть правдой.
С другой стороны, весь персонал был вежливым и услужливым.