Red Roof Inn Madison Heights, VA

Расположение отличное, номера нормальные. Я останавливался почти на две недели по работе, а потом уехал домой на выходные, и Red Roof удержал мой залог в 100 долларов. Объяснение: в номере пахло сигаретным дымом, и якобы нашли половину сигареты в кровати. Ха-ха, это полная чушь, я даже не курю. Молодцы, Red Roof, вы только что потеряли клиентов из-за своей лжи. Мы и мои коллеги остановимся в другом отеле в этом районе.
Ещё раз, отличная работа!

Мы останавливались здесь уже дважды, и каждый раз Ронделл делал наше пребывание намного проще и комфортнее. Он действительно потрясающий специалист по обслуживанию клиентов. Мы уже выбрали это место, даже несмотря на то, что сейчас живем в Линчберге, приятно иногда немного отдохнуть от городской суеты. Отель был чистым, Ронделл был замечательным, и мы остались очень довольны!

Я останавливался здесь на пару ночей, пока в моем доме не было отопления. Персонал был дружелюбным, а номер теплым и довольно неплохим за свою цену. Хотя чистота была не на высоте. Паутина на потолке, волосы в ванной и небольшие пятна на простынях.

В целом, неплохое место для проживания. В первом номере, который нам дали, ужасно пахло сигаретным дымом. Мы обратились на ресепшн. Сотрудница отнеслась к этому с пониманием и была очень любезна, и предоставила нам другой номер. В целом, я бы остановился здесь снова.

Плюсы: персонал при заселении и выселении был очень любезен. Постельное белье было чистым.
Минусы: отсутствует защелка на двери. Сиденье унитаза не было прикреплено к унитазу и лежало боком на нем. Грязные полотенца были оставлены под раковиной. Волосы и грязь в углах пола и душевой кабины. Полы во всем номере были грязными. Было очень шумно, меня всю ночь будили открывающиеся и закрывающиеся двери. В номер регулярно проникал запах отбеливателя и/или ТГК.

Я решил приехать сюда на ночь, потому что цена была доступной, и я хотел увидеть и испытать красную крышу в свой первый раз. Когда я позвонил и поговорил с женщиной по другому телефону, она была очень милой, доброй и услужливой, к сожалению, я забыл ее имя, но она помогла мне со всеми моими вопросами по телефону и сделала это очень оперативно. Как только я зарегистрировался на ночь с той же женщиной, с которой я разговаривал по телефону, все прошло замечательно, никаких проблем, и она была восхитительна, вестибюль был чистым и пах хлоркой, что для меня здорово, не слишком сильно, но достаточно, чтобы можно было почувствовать, насколько чисто. Когда я добрался до своего номера, он оказался больше, чем я думал, и лучше, чем я думал, поэтому мне понравилось, что в целом номер был опрятным и чистым, пах чистотой и действительно приятно, в номере все было готово для меня. Единственное, что я заметил, когда вчера вечером вошел в свой номер и что меня смутило, так это то, что на вентиляционном отверстии кондиционера была плесень. Я сделал фото и планирую сообщить об этом работникам стойки регистрации, чтобы они знали об этом, поэтому я действительно не пользовался кондиционером из-за этого. На стене было несколько пятен, которые выглядят так, как будто на них что-то пролили и не вытерли до того, как я вошел в номер.

Я останавливался здесь несколько раз за последние несколько лет. Расположение отличное, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Здесь не только разрешено проживание с домашними животными, но и недорого, и к тому же здесь работает отличный персонал. Они даже помогли нам завести машину, когда мы оставили включенными фары. Персонал на стойке регистрации, Ронделл, Кристи и Лиза, был дружелюбным и гостеприимным, но также внимательным к нашим потребностям и выходил за рамки своих обязанностей, помогая нам с машиной. Они отказались принять денежные чаевые… и это ещё одна причина, по которой я счёл нужным упомянуть об этом. … в эту поездку мы провели долго, почти две недели… мой номер был чистым, парковка удобная, и у меня не было никаких проблем с соседями или шумом. Всё необходимое находится рядом, в нескольких минутах ходьбы, а площадка для выгула собак и детская площадка прямо за углом. Мы будем останавливаться здесь всегда, когда нам будет удобно. Спасибо замечательному персоналу!

Это место и персонал очень предвзяты по отношению к цветным людям. Во-первых, здание буквально разваливается, в номерах тараканы, в коридоре большие дыры, а над ними надписи «Мокрый пол». Затем они берут депозит в размере 200 долларов. Но отказываются вернуть депозит, называя разные причины, почему вы его не получили. Слава богу, в последний раз, когда мне удалось дозвониться до одного из них, я был на трёхстороннем разговоре с банком, когда они пытались сказать, что моя банковская карта деактивирована, что, по их словам, было ложью, поэтому они отменили транзакцию, и вдобавок ко всему, заработали на этом иск, который я буду подавать. Номер «Искренность» 228.

Положительные стороны: Буквально ничего. Отрицательные стороны: Буквально всё. Вестибюль был ужасно грязным. Коридоры были ужасно грязными. Парковка казалась опасной. Номер был кошмаром: лобковые волосы и клопы в постели; черная плесень в душе; дыры в стенах, забитые туалетной бумагой; повсюду дым от марихуаны.

Ужасное обслуживание клиентов — никакого сочувствия или гибкости.
Я забронировал номер в этом отеле Red Roof Inn через Expedia для поездки в октябре. К сожалению, моя мама серьезно заболела и у нее диагностировали рак груди, поэтому нам пришлось отменить поездку.
Я связался с Expedia, и они сообщили мне, что могут вернуть деньги, если отель одобрит это. Когда я связался с отелем, менеджер не проявил никакого сочувствия. Я объяснил ситуацию, но они просто сказали: «Извините, мы не возвращаем деньги» и дали оправдание, что сделать исключение для меня означало бы сделать это для всех остальных.
Несмотря на чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства, отель отказался проявить какую-либо гибкость. Я даже пытался оспорить платеж в своем банке, но поскольку отель не одобряет возврат, я теперь потерял почти 400 долларов.
Пожалуйста, имейте в виду, что действует политика отсутствия отмены, и этот отель явно ценит политику больше, чем людей. Я настоятельно рекомендую бронировать номера в другом месте, особенно если вы ищете компанию, которая относится к гостям как к людям.

Мы были там на выпускном в университете Либерти и забронировали 3 ночи. В итоге уехали на следующий день из-за того, насколько грязным был наш номер. Кровати, туалет, душ и раковина были чистыми. Наверху, где стояла гладильная доска, был мусор, и было видно, что его давно никто не убирал, углы пола были полны дерьма, сломанных мелков и просто отвратительно от грязи и крошек. Пол в ванной был весь в чем-то, как будто его даже не мыли какое-то время. На экране телевизора было что-то, похожее на то, что кто-то что-то открыл, и это было разбрызгано по всему полу. Это было просто отвратительно, мы сказали им об этом, когда уезжали, и даже не попросили вернуть нам деньги за ночи, которые мы не смогли провести. Мы путешествовали и останавливались во многих местах, но это было первое, где мы просто сказали нет, слишком отвратительно и ушли. Хотя девушки, работавшие на стойке регистрации, были очень милы.

Мы останавливались здесь на выпускной дочери. Номера были бесплатными до 250 долларов за ночь. Мы забронировали 4 ночи. Номера были грязными. Холодильник не был вымыт, затирка швов в душе была в основном коричневой, а полы грязными. Хуже всего и тревожнее всего было то, что во вторую ночь по нам ползали тараканы, пока мы спали. Мой сын убил одного, а мой муж убил другого. Они были огромными. Они предложили переселить нас в другой номер, но мы не могли остаться там еще на одну ночь. На стойке регистрации нам сказали, что мы сможем получить компенсацию за 2 ночи, когда мы не останавливались там, и что менеджер должен поговорить с менеджером о дополнительной компенсации. До сих пор, после недели попыток поговорить с менеджером/владельцем, мы не смогли поговорить ни с кем. Нам возместили 49 долларов и отправили электронное письмо о том, что наше дело закрыто. Нам даже не возместили компенсацию за 2 ночи, когда мы не останавливались там. Кроме того, когда мы проснулись и обнаружили насекомых, мы попытались позвонить на стойку регистрации, но телефон не был подключен к стене. Не было никаких проводов. В Интернете говорилось, что будет прачечная, но ее нет. В коридорах были ведра и полотенца из-за какой-то протечки, а ковер на лестнице нуждается в капитальном обновлении. Однако все это кажется таким незначительным по сравнению с тем фактом, что в нашем номере были тараканы. Я в ужасе от номеров и качества обслуживания клиентов.

Тараканы! Ночью по нашей семье ползали тараканы. Мы уехали, а руководство не связалось с нами, чтобы вернуть деньги за неиспользованные ночи. Не останавливайтесь в этом отеле. После недели попыток связаться с руководством они так и не перезвонили мне.

Мы забронировали номер с 23 апреля по 7 мая, персонал сказал нам, что мы должны отсутствовать 6 мая и не хотели возвращать нам деньги за дополнительный день, за который мы заплатили, неряшливый менеджер сказал, что они даже намеревались забронировать наш номер для другого гостя за 400 долларов за ночь (поскольку приближался выпускной), поэтому нам заплатили за номер дважды, так как нам не вернут деньги. По закону нас не могли выгнать, потому что мы не нарушили никаких правил, поэтому мы решили оставить все бронирование и выехать 7 мая в 11:00. Утром 7-го числа в 6:30 утра. Они позвонили в номер и грубо напомнили, что выезд был в 11:00 и что нас не ждут обратно. Без проблем. Весь отель пахнет травкой, полицейские были там 2-3 раза в неделю по разным причинам и гостям, а менеджер — преступница, у нее нет абсолютно никакой морали и стандартов.

После многих часов в дороге мы были благодарны, когда позвонили и поговорили с Ронделлом — он обеспечил нам комнату, фу! Когда мы приехали, он был очень любезен, улыбающееся лицо, и вы можете сказать, что он искренне добрый человек! Комната для нас идеальна — мама уже отдыхает!
Я очень надеюсь, что корпорация это увидит: Ронделл действительно станет ценным активом для вашей команды! Спасибо!

Жаль, что я не могу дать этому месту ноль звезд. Компания взяла с моей свекрови завышенную цену за то, чтобы она осталась здесь. Система списала с ее карты вдвое больше средств, чем следовало бы. Пребывание в 200 долларов превратилось в пребывание в 600 долларов.
Мы связались с женщиной, работающей на стойке регистрации, которая была настолько груба, насколько это возможно. Когда мы пытались решить проблему на стойке регистрации, женщина на стойке регистрации протолкнула платеж, пока мы пытаемся работать с ней, чтобы решить проблему. С ней уже проконсультировались адвокат и ее банк по поводу мошенничества.
Мы настоятельно рекомендуем остановиться в другом месте.

Они находятся в процессе реконструкции. Клерк был очень гостеприимен. Хорошая цена. Цены меняются в выходные дни. Завтрака нет. Есть ступеньки, ведущие на 2 этаж. Комната была чистой. Я бы порекомендовал комнату для просмотра, чтобы обеспечить удовлетворение. Я бы порекомендовал этот отель из-за цены и удобного расположения. В нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов быстрого питания.