Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Lynchburg at Liberty Univ 3*

Я приехала после 8-часовой поездки, ожидая чистый и комфортабельный номер, но, к сожалению, мое впечатление было крайне разочаровывающим.
Мой первый номер был убран не на должном уровне. Вентиляционное отверстие кондиционера было грязным, а изголовье кровати не было должным образом протерто от пыли. Наибольшее беспокойство вызвали пятна крови на нескольких наволочках.
Я немедленно сообщила об этом сотруднице ночной смены на ресепшене, которая сказала, что придет в мой номер и решит проблему. После примерно 30 минут ожидания без ответа я снова позвонила на ресепшен. Сменившая меня сотрудница сообщила, что сотрудница, с которой я разговаривала ранее, уже ушла, не решив мою проблему. Такое игнорирование серьезной проблемы гостя недопустимо и должно быть надлежащим образом урегулировано.
Когда вторая сотрудница пришла, чтобы убрать испачканную наволочку, я обнаружила, что подушка под ней была сильно пропитана кровью. Создавалось впечатление, что кто-то сильно истекал кровью. На нескольких подушках были пятна крови, а постельное белье также имело неприятный запах. Сотрудник был явно шокирован состоянием постельного белья и искренне извинился за то, что я обнаружил.
Кроме того, прикроватный телефон не работал, так как не был подключен к каким-либо кабелям.
К их чести, персонал повысил категорию моего номера до люкса, за что я им искренне благодарен. К сожалению, многие из тех же проблем с чистотой сохранились и в новом номере. Я снова обнаружил окровавленные наволочки, грязный туалет, а также пятна крови на занавеске для душа и стене.
После восьмичасовой поездки в отель это был один из худших случаев пребывания в отеле за всю мою жизнь. Хотя я ценю, что большинство сотрудников были любезны, профессиональны и добры, состояние обоих номеров значительно ниже приемлемых стандартов чистоты и санитарии. За исключением сотрудника ночной смены, который не отреагировал на мою жалобу, остальные сотрудники профессионально отреагировали и сделали все возможное, чтобы мне помочь.
Я надеюсь, что руководство тщательно расследует эти проблемы, улучшит контроль качества уборки номеров и предпримет необходимые шаги, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.