Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Lynchburg at Liberty Univ 3*

Это в лучшем случае двухзвездочный отель. Я останавливался в этом отеле на выходные 28 марта и, к сожалению, остался очень разочарован.
Хотя во время моего пребывания было несколько проблем, включая грязную ванну, больше всего меня беспокоит полное отсутствие реакции и ответственности со стороны руководства. Я пытался связаться с менеджером более шести раз по поводу своих претензий, но так и не получил ни одного обратного звонка. Такой уровень пренебрежения к опыту гостя неприемлем.
При выезде с меня взяли на 100 долларов больше из-за неправильной оплаты за ранний заезд. Я забронировал два номера, но с меня взяли плату за три ранних заезда. Кроме того, ранний заезд был фактически только в одном номере, что делает расчеты еще более неточными. Когда я обратился по этому поводу на ресепшен, сотрудница сказала мне, что не может помочь, потому что она «занимается только заездами и выездами» и что больше никто на месте не может помочь.
Несмотря на то, что я четко указал на ошибку в счете, меня все равно заставили заплатить неверную сумму при выезде, и никакого решения проблемы предложено не было. Мне посоветовали обратиться к руководству, что, как уже упоминалось, ни к чему не привело.
После этого я связался с головным офисом, но узнал, что этот отель находится в частной собственности и решает свои проблемы самостоятельно. К сожалению, это, похоже, означает, что они практически не несут ответственности за решение проблем гостей.
На данный момент у меня нет другого выбора, кроме как оспорить платеж через свою кредитную карту — чего я бы предпочел избежать, если бы отель просто решил проблему напрямую.
Я настоятельно рекомендую другим внимательно проверять свои счета и помнить, что решение проблем здесь может быть крайне сложным.