Отзыв об отеле Craddock Terry Hotel, Lynchburg, a Tribute Portfolio Hotel 3*

Единственная причина, по которой я снизила оценку нашему пребыванию в отеле, заключалась в том, что в ванной комнате с душем и унитазом было ужасно холодно! Погода в Линчберге была холодной и ветреной, но у них бывают зимы, поэтому, я уверена, уровень комфорта в отеле регулируется соответствующим образом. Наша ванная комната была большой и красивой, с кафельным полом, но в номере не было отопления. Из-за больших окон отеля, пропускающих холодный воздух, это было неприятно. Я положила полотенца на пол, чтобы ноги не касались холодной плитки. И нужно было быстро справить нужду и уйти. При выезде я спросила, почему в ванной нет вентиляционных отверстий, и молодая женщина на ресепшене сказала, что в нашем номере есть отопление, которое обогревает ванную комнату. Я сказала, что тепло не доходит до ванной, и она только повторила то, что сказала раньше. Я считаю, что правильным ответом службы поддержки клиентов должно было быть: «Извините за доставленные неудобства. Жаль, что вы не предупредили нас, и мы бы принесли обогреватель» или «Извините за доставленные неудобства. Нам уже о подобных ситуациях сообщали другие гости, и мы работаем над их решением». Но никакого сочувствия или извинений по отношению к гостю не было. Я понимаю сложности, связанные с этим старым историческим зданием с высокими потолками и огромными окнами, пропускающими воздух, но комфорт всё равно нуждается в улучшении.
Всё остальное было замечательно. Женщина при регистрации была очень внимательна, и когда я спрашивала о рекомендациях по ужину, и женщина, убирающая зону ресепшена, и сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Тема исторической обувной фабрики была забавной. Номера были красиво оформлены, а необычный способ подачи континентального завтрака — в старой деревянной коробке для чистки обуви — был очень интересным!