Отзыв об отеле Bella Vista Hotel & Suites 3*

Разочарованы нашим пребыванием, а не тем, что нам обещали.
Мы остановились в отеле Bella Vista с друзьями, когда были в городе на турнире по борьбе нашего сына, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Когда мы бронировали номер по телефону, мы специально просили совместные номера и были уверены, что они будут размещены. По прибытии это было не так, и не было предпринято никаких усилий, чтобы это исправить. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и предоставил информацию о бассейне и ресторане для детей, но ни разу не упомянул игровую комнату, расположенную на нижнем уровне, на которую мы наткнулись случайно на следующее утро перед выездом.
Как только мы добрались до третьего этажа, нас встретили свисающие с потолка (почти до пола) провода, что представляло собой серьезную угрозу безопасности. Коридоры и комнаты были холодными, стерильными и непривлекательными, как что-то среднее между больницей и общежитием, без ковров и с резким светодиодным освещением.
Крытый бассейн, который был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был настолько ледяным, что даже наши борцы-подростки не могли им насладиться, и нам пришлось сократить время в бассейне. Что еще хуже, пока дети купались, вошел сотрудник и накричал на них из-за мокрых ног в коридоре, явно расстроенный тем, что группа ушла, пока наши дети купались, но было непрофессионально и ненужно ругать детей из-за чужого беспорядка.
Во время посещения бассейна родители из нашей группы надеялись провести время во внутреннем дворике, но к 8 часам вечера он был заперт. Из-за того, что нам сказали, что политика держать двери незапертыми после наступления темноты является «небезопасной».
Самая большая проблема: когда мы легли спать, мы обнаружили пятна крови, четыре пятна на простынях, пропитанные до самого чехла матраса. Мой муж спустился вниз в 22:30. Попросить чистые простыни. С ним вернулся сотрудник, чтобы «проверить» кровь, что было невероятно неудобно, поскольку мы уже были в пижамах. Затем она сообщила нам, что простыней нет, потому что отель полностью забронирован. Не имея возможности исправить ситуацию, мы решили спать на собственном одеяле, но позже нам позвонили и сказали, что набор простыней найден и что мы можем вернуться и забрать их сами. Серьезно?!
Единственным приличным аспектом отеля был первый этаж, он выглядел как бутик, но ясно, что везде они срезают углы.
Завтрак разочаровал: минимальный выбор и холодная еда.
В целом, наше пребывание меня очень не впечатлило. У этого отеля есть потенциал, но сейчас он не соответствует ни обещаниям, ни цене.