Сегодня номер забронирован 2 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы все останавливались во множестве отелей, и большинство из них, как правило, очень формальны — заселяемся, выселяемся, и всё. Но этот был другим.
Мы с женой вернулись с работы около 8 вечера и обнаружили в нашей квартире очень сильный химический запах — настолько сильный, что раздражал горло и вызывал беспокойство. Позвонив в аварийную службу, мы узнали, что квартиру этажом ниже застеклили ранее в тот же день, и она не была должным образом вентилирована. С двухлетней дочерью, 65-летней тещей и моей совершенно измученной женой я решил, что лучше всего перевезти всех в ближайший отель на ночь, просто на всякий случай и для спокойствия.
Когда я вошел в вестибюль, там было тихо. Сотрудник сразу же заметил меня, подошел с искренней улыбкой и поприветствовал. Его звали Фелипе. Он был интуитивен, задавал правильные вопросы и действительно внимательно выслушал меня, когда я объяснил, что мы только что пережили. Он был чутким, спокойным и внимательным. Он даже немного рассказал о своей семье, что, как ни странно, помогло мне сосредоточиться на моменте и снять тревогу.
Когда вскоре после этого пришла моя жена, теплота и искренность Фелипе сразу же успокоили и её.
Именно такие люди, как Фелипе, превращают крупный гостиничный бренд в нечто человечное и близкое. Его доброта, профессионализм и эмоциональный интеллект значительно облегчили стрессовую ситуацию для нашей семьи. Он заслуживает настоящего признания. Спасибо, Фелипе.