Отзыв об отеле Отель Kilmarnock 2*

Это место нужно закрыть! У меня был забронирован номер с 26 по 28 декабря… После более чем 8 часов езды из-за пробок и необходимости присутствовать на похоронах, я приехала после 21:00… Это место просто отвратительное, и я работаю в Best Western, и поверьте, я буду настаивать на решении проблемы и свяжусь с вашим региональным менеджером этого отеля. Сначала мне дали номер 128, но, войдя в номер, я обнаружила повсюду пятна, включая кровать, и ужасный запах плесени! Я сразу же вернулась на ресепшн, и три непрофессиональных сотрудника заявили: «Ну, у нас все номера такие, так что…», а затем вручили мне ключи от номера 105, на котором были видны простыни с клопами, а также грязь и пятна повсюду! Я точно знаю, что Best Western придет и избавит это обшарпанное заведение от этого названия, когда я сделаю соответствующие звонки! Ни один сотрудник не был одет подобающим образом для Best Western, ВСЕ БЫЛО УСТАРЕВШИМ и не соответствовало стандартам! Кровати заметно провисают посередине и слишком маленькие! Кроме того, в этом заведении используют неподходящее для Best Western постельное белье, и кровати заправлены неправильно. Персонал на ресепшене нуждается в повторном обучении и должен проявлять больше сочувствия к путешественникам! Я отказалась останавливаться здесь со своими двумя маленькими детьми, у которых есть проблемы со здоровьем! В итоге мне пришлось ехать больше часа до дома родственников, потому что было уже очень поздно… После прочтения других отзывов об этом месте и ответа от нового «руководства» я поняла, что их тоже нужно уволить! Очевидно, что никому в этом заведении нет дела ни до этого места, ни до своей работы! Это место давно уже не подлежит проверке Best Western! Могу гарантировать, что мой отель — это замок по сравнению с этим местом! На дворе 2025 год, скоро будет 2026, у Best Western появились новые правила, которые должны были быть введены в действие уже в этом месяце! Меня не поприветствовали при регистрации, не поблагодарили за участие в программе лояльности, не сообщили о новых акциях (это типично для Best Western при регистрации)!