Год спустя мы все еще так разочарованы нашим опытом, что чувствуем себя обязанными предупредить другие пары. Это место выглядит как место для идеальной свадьбы, но персонал сделал наши большие выходные излишне напряженными. Вместо того чтобы предлагать решения, компромиссы или проявлять хоть какую-то заботу о снижении нашего стресса, команда постоянно создавала еще больше проблем, навязывала политику без всякого сочувствия и относилась к нам как к неудобству, а не как к ценным клиентам.
ХОРОШЕЕ (кратко) :
Недвижимость, несомненно, прекрасна — великолепные виды, гибкая внутренняя и внешняя планировка, и она соответствовала нашему бюджету. Дезире, директор по мероприятиям клуба и наш координатор дня, была здесь единственным светлым лучиком света. Она была доброй и общительной до свадьбы, но, к сожалению, не имела никакого авторитета, когда это было важно.
ПЛОХОЕ (и абсолютно неприемлемое) :
1. Члены клуба на первом месте, невесты на последнем.
Несмотря на то, что мы потратили более 40 000 долларов в Evergreen, нам постоянно напоминали, что настоящим приоритетом для них являются платящие члены загородного клуба. Мы чувствовали себя незваными гостями, а не почетными гостями. Никакой гибкости или понимания — только жесткие «нет» за «нет» на простые просьбы.
2. Ханна, хозяйка гостиницы, была грубой, контролирующей и пренебрежительной.
Мы арендовали всю гостиницу, чтобы разместить наших самых близких родственников и друзей. Когда после репетиции пошел дождь, наши гости зашли внутрь, чтобы не промокнуть, — но Ханна агрессивно их остановила и выгнала всех, кто не остался на ночь. Она даже не позволила им воспользоваться близлежащим зданием клуба, чтобы подождать. Ее поведение было жестким, враждебным и совершенно неуместным.
3. План на случай дождя? Полный провал.
Они утверждали, что приготовили 74 зонтика. У нас их было, может, 20. Во время церемонии гости сидели под дождем — то, чего, как нам сказали, не должно было случиться. Почему? Потому что остальные хранились в шкафу, откуда любой в клубе мог их схватить. Хуже того, Ханна обвинила наших гостей в краже зонтиков. Когда мы попросили проверить шкаф на предмет тех, которые мы принесли с собой, она отказалась. Только когда генеральный менеджер наконец вмешался, мы их нашли — вперемешку с зонтиками заведения.
4. Выбежали на следующее утро без всякого изящества.
Мы рассчитывали выехать из гостиницы к 11 утра, но нам так и не сообщили, когда из клуба нужно будет убрать свадебный декор. Когда мы попытались собрать вещи, Ханна ворвалась и потребовала, чтобы мы немедленно все убрали из-за бранча в честь Дня матери. Никакого предупреждения, никакой доброты — просто холодный толчок за дверь.
5. Ложные обещания о размещении в соответствии с требованиями ADA.
У нас был член семьи с ограниченными возможностями, и мы запросили особую поддержку. Мы получили от Ханны бессердечную способность приспособиться. Кровати на первом этаже были слишком высокими, душевые были недоступны, и Ханна неверно представила наши опасения руководству. Только после личной встречи с генеральным директором мы получили временное решение (матрас и пружинный блок на полу), но они отказались передвигать каркас. Номер выглядел нелепо — и все еще был по-настоящему недоступным.
6. Подлые изменения цен и непрофессиональное поведение.
За два месяца до свадьбы гонорар координатора дня свадьбы подскочил с 250 до 1000 долларов. Когда мы попросили сохранить первоначальную цену, генеральный директор ответил письмом, которое, казалось, было предназначено только для внутренних глаз — оборонительное, снисходительное и оскорбительное. Уровень неуважения был ужасающим. После еще большего стресса и личной встречи мы достигли компромисса — но до этого никогда не должно было доходить.
7. Плохая координация дня.
Дезире, хотя и помогала заранее, не имела особого контроля во время самого мероприятия. Между церемонией и приемом свадебная группа не имела ни малейшего представления, куда идти, и не имела четких указаний. Никто не контролировал график, поэтому было немного хаотично. Вы нанимаете координатора, чтобы вам не пришлось беспокоиться об этих вещах в день свадьбы.
8.600 долларов испорченных пончиков из-за небрежности.
Мы заказали пончики на заказ в качестве сувениров на дом. Только половина была вынесена (с опозданием) — остальные забыли в гостинице в Эвергрине. Я заметил, что количество коробок показалось небольшим, но персонал настоял на том, чтобы все было вынесено. К концу вечера у нас осталось нетронутых, испорченных пончиков на сумму 600 долларов, потому что они не удосужились перепроверить.
9. Переплатили за еду, а затем проигнорировали.
Свадебная компания заранее заказала роллы (которые были ужасными — сухими и безвкусными) на обед. В день свадьбы мы добавили куриные тендеры, которые были хороши, но в окончательном счете было 24 полных заказа всего за два подноса. Они взяли с нас 216 долларов за несколько блюд. Нелепое ограбление на шоссе. Увидев окончательный счет после свадьбы, мы были настолько истощены, что просто заплатили, чтобы покончить с ними.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ МЫСЛЬ:
Это место может быть красивым, но персонал, особенно Ханна, не будет относиться к вам с заботой, уважением или элементарным гостеприимством. Если вы не являетесь членом загородного клуба, ожидайте, что к вам будут относиться как к второстепенной вещи. Они добавили стресса на каждом этапе нашей свадьбы. Мы глубоко сожалеем, что забронировали здесь столик, и настоятельно рекомендуем другим парам поискать другое место. Есть прекрасные места, которые действительно заботятся о своих клиентах — это не одно из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ХОРОШЕЕ (кратко) :
Недвижимость, несомненно, прекрасна — великолепные виды, гибкая внутренняя и внешняя планировка, и она соответствовала нашему бюджету. Дезире, директор по мероприятиям клуба и наш координатор дня, была здесь единственным светлым лучиком света. Она была доброй и общительной до свадьбы, но, к сожалению, не имела никакого авторитета, когда это было важно.
ПЛОХОЕ (и абсолютно неприемлемое) :
1. Члены клуба на первом месте, невесты на последнем.
Несмотря на то, что мы потратили более 40 000 долларов в Evergreen, нам постоянно напоминали, что настоящим приоритетом для них являются платящие члены загородного клуба. Мы чувствовали себя незваными гостями, а не почетными гостями. Никакой гибкости или понимания — только жесткие «нет» за «нет» на простые просьбы.
2. Ханна, хозяйка гостиницы, была грубой, контролирующей и пренебрежительной.
Мы арендовали всю гостиницу, чтобы разместить наших самых близких родственников и друзей. Когда после репетиции пошел дождь, наши гости зашли внутрь, чтобы не промокнуть, — но Ханна агрессивно их остановила и выгнала всех, кто не остался на ночь. Она даже не позволила им воспользоваться близлежащим зданием клуба, чтобы подождать. Ее поведение было жестким, враждебным и совершенно неуместным.
3. План на случай дождя? Полный провал.
Они утверждали, что приготовили 74 зонтика. У нас их было, может, 20. Во время церемонии гости сидели под дождем — то, чего, как нам сказали, не должно было случиться. Почему? Потому что остальные хранились в шкафу, откуда любой в клубе мог их схватить. Хуже того, Ханна обвинила наших гостей в краже зонтиков. Когда мы попросили проверить шкаф на предмет тех, которые мы принесли с собой, она отказалась. Только когда генеральный менеджер наконец вмешался, мы их нашли — вперемешку с зонтиками заведения.
4. Выбежали на следующее утро без всякого изящества.
Мы рассчитывали выехать из гостиницы к 11 утра, но нам так и не сообщили, когда из клуба нужно будет убрать свадебный декор. Когда мы попытались собрать вещи, Ханна ворвалась и потребовала, чтобы мы немедленно все убрали из-за бранча в честь Дня матери. Никакого предупреждения, никакой доброты — просто холодный толчок за дверь.
5. Ложные обещания о размещении в соответствии с требованиями ADA.
У нас был член семьи с ограниченными возможностями, и мы запросили особую поддержку. Мы получили от Ханны бессердечную способность приспособиться. Кровати на первом этаже были слишком высокими, душевые были недоступны, и Ханна неверно представила наши опасения руководству. Только после личной встречи с генеральным директором мы получили временное решение (матрас и пружинный блок на полу), но они отказались передвигать каркас. Номер выглядел нелепо — и все еще был по-настоящему недоступным.
6. Подлые изменения цен и непрофессиональное поведение.
За два месяца до свадьбы гонорар координатора дня свадьбы подскочил с 250 до 1000 долларов. Когда мы попросили сохранить первоначальную цену, генеральный директор ответил письмом, которое, казалось, было предназначено только для внутренних глаз — оборонительное, снисходительное и оскорбительное. Уровень неуважения был ужасающим. После еще большего стресса и личной встречи мы достигли компромисса — но до этого никогда не должно было доходить.
7. Плохая координация дня.
Дезире, хотя и помогала заранее, не имела особого контроля во время самого мероприятия. Между церемонией и приемом свадебная группа не имела ни малейшего представления, куда идти, и не имела четких указаний. Никто не контролировал график, поэтому было немного хаотично. Вы нанимаете координатора, чтобы вам не пришлось беспокоиться об этих вещах в день свадьбы.
8.600 долларов испорченных пончиков из-за небрежности.
Мы заказали пончики на заказ в качестве сувениров на дом. Только половина была вынесена (с опозданием) — остальные забыли в гостинице в Эвергрине. Я заметил, что количество коробок показалось небольшим, но персонал настоял на том, чтобы все было вынесено. К концу вечера у нас осталось нетронутых, испорченных пончиков на сумму 600 долларов, потому что они не удосужились перепроверить.
9. Переплатили за еду, а затем проигнорировали.
Свадебная компания заранее заказала роллы (которые были ужасными — сухими и безвкусными) на обед. В день свадьбы мы добавили куриные тендеры, которые были хороши, но в окончательном счете было 24 полных заказа всего за два подноса. Они взяли с нас 216 долларов за несколько блюд. Нелепое ограбление на шоссе. Увидев окончательный счет после свадьбы, мы были настолько истощены, что просто заплатили, чтобы покончить с ними.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ МЫСЛЬ:
Это место может быть красивым, но персонал, особенно Ханна, не будет относиться к вам с заботой, уважением или элементарным гостеприимством. Если вы не являетесь членом загородного клуба, ожидайте, что к вам будут относиться как к второстепенной вещи. Они добавили стресса на каждом этапе нашей свадьбы. Мы глубоко сожалеем, что забронировали здесь столик, и настоятельно рекомендуем другим парам поискать другое место. Есть прекрасные места, которые действительно заботятся о своих клиентах — это не одно из них.