Очень хороший отель, но, как уже упоминалось в некоторых других отзывах, будьте осторожны с использованием кредитов на еду и напитки.
Как участник со статусом Diamond, я должен получать ежедневный кредит на еду и напитки в размере 10 долларов. При регистрации я спросил, распространяется ли это на магазин в лобби или только на ресторан/бар отеля. Мне конкретно сказали, что на магазин действует кредит. Когда я спустился позже вечером, я ещё раз убедился, что купленная мной закуска будет покрыта кредитом на еду и напитки, и даже обсудил с нами лучшие варианты. Поняв это, я продолжал баловать себя небольшими лакомствами каждый вечер в течение следующих четырёх ночей. Поэтому представьте моё удивление при выезде, когда эти расходы не были учтены в моём итоговом чеке.
После этого я поговорил с администратором на стойке регистрации, и мне сказали, что политика меняется, и раньше товары с магазина действовали, но теперь нет. Она посоветовала мне обратиться в службу поддержки клиентов Diamond Desk, и они мне помогут. К сожалению, и этого не произошло, и когда они связались с отелем от моего имени, мне заявили, что никто изначально не мог мне сказать, как использовать мой кредит на Marketplace.
В конце концов, я понимаю, что это довольно незначительная проблема, и мне повезло, что мне не пришлось слишком сильно придираться из-за ~50 долларов. Мужчина, с которым я изначально разговаривал по поводу кредита, был очень дружелюбен, и я не думаю, что он намеревался ввести меня в заблуждение, но мне не нравится нежелание исправить ситуацию постфактум и, по сути, обвинение меня во лжи относительно первоначально полученной информации.
Тем не менее, в остальном моё пребывание было приятным, и мне не на что особенно жаловаться, кроме вышеперечисленного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник со статусом Diamond, я должен получать ежедневный кредит на еду и напитки в размере 10 долларов. При регистрации я спросил, распространяется ли это на магазин в лобби или только на ресторан/бар отеля. Мне конкретно сказали, что на магазин действует кредит. Когда я спустился позже вечером, я ещё раз убедился, что купленная мной закуска будет покрыта кредитом на еду и напитки, и даже обсудил с нами лучшие варианты. Поняв это, я продолжал баловать себя небольшими лакомствами каждый вечер в течение следующих четырёх ночей. Поэтому представьте моё удивление при выезде, когда эти расходы не были учтены в моём итоговом чеке.
После этого я поговорил с администратором на стойке регистрации, и мне сказали, что политика меняется, и раньше товары с магазина действовали, но теперь нет. Она посоветовала мне обратиться в службу поддержки клиентов Diamond Desk, и они мне помогут. К сожалению, и этого не произошло, и когда они связались с отелем от моего имени, мне заявили, что никто изначально не мог мне сказать, как использовать мой кредит на Marketplace.
В конце концов, я понимаю, что это довольно незначительная проблема, и мне повезло, что мне не пришлось слишком сильно придираться из-за ~50 долларов. Мужчина, с которым я изначально разговаривал по поводу кредита, был очень дружелюбен, и я не думаю, что он намеревался ввести меня в заблуждение, но мне не нравится нежелание исправить ситуацию постфактум и, по сути, обвинение меня во лжи относительно первоначально полученной информации.
Тем не менее, в остальном моё пребывание было приятным, и мне не на что особенно жаловаться, кроме вышеперечисленного.