Я крайне разочарован резким снижением качества обслуживания в этом отеле за последний год. Я останавливался здесь в 2023 году и получил достойный опыт, который побудил меня снова с уверенностью выбрать его для своей многодневной поездки. К сожалению, из надежного места для проживания он превратился в сильно обветшалое и, по-видимому, нуждающееся в полной перестройке управления.
Чистота:
Состояние вестибюля было шокирующим. Полы были грязными, с одним пятном, похожим на фекалии, которое оставалось без внимания более 24 часов. Разливы регулярно отмечались предупредительными знаками, но не были своевременно устранены. Такое отсутствие элементарной чистоты было неприемлемо.
Обслуживание клиентов:
Обслуживание клиентов было непоследовательным. Несмотря на то, что у меня были приятные впечатления от регистрации, и персонал был любезен, когда мне нужно было сменить номер, другие взаимодействия с персоналом стойки регистрации были откровенно грубыми. Профессионализм и вежливость необходимы в индустрии гостеприимства, и было досадно столкнуться с таким пренебрежительным отношением со стороны некоторых сотрудников.
Условия номера:
Условия в номере были самым неприятным моментом моего пребывания. Войдя в свою первую комнату, я обнаружил унитаз, в котором плавала черная плесень, а также грязное зеркало. Я немедленно попросил поменять номер. Вторая комната была немногим лучше — я нашел оставленную бутылочку для чистки, на которую сначала не обратил внимания. Однако позже я обнаружил, что в одной лампе не было лампочки, а в телевизоре не было звука. Инженерное дело не смогло решить эти проблемы, и мне предложили еще один переключатель комнаты, от которого я отказался из-за полного разочарования.
Завтрак:
Предложения на завтрак были некачественными. Палочки для французских тостов были настолько твердыми, что хрустели, а общий выбор был минимальным. Это разочаровало, особенно если учесть стандарты, ожидаемые от этого бренда.
Как член Bonvoy Elite, я не могу понять, как это имущество могло ухудшиться до такой степени. Опыт был намного ниже тех стандартов, которые я ожидал от этого бренда, и я бы не рекомендовал это место до тех пор, пока не будут сделаны значительные улучшения. Это пребывание было огромным разочарованием, и я искренне надеюсь, что руководство оперативно решит эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота:
Состояние вестибюля было шокирующим. Полы были грязными, с одним пятном, похожим на фекалии, которое оставалось без внимания более 24 часов. Разливы регулярно отмечались предупредительными знаками, но не были своевременно устранены. Такое отсутствие элементарной чистоты было неприемлемо.
Обслуживание клиентов:
Обслуживание клиентов было непоследовательным. Несмотря на то, что у меня были приятные впечатления от регистрации, и персонал был любезен, когда мне нужно было сменить номер, другие взаимодействия с персоналом стойки регистрации были откровенно грубыми. Профессионализм и вежливость необходимы в индустрии гостеприимства, и было досадно столкнуться с таким пренебрежительным отношением со стороны некоторых сотрудников.
Условия номера:
Условия в номере были самым неприятным моментом моего пребывания. Войдя в свою первую комнату, я обнаружил унитаз, в котором плавала черная плесень, а также грязное зеркало. Я немедленно попросил поменять номер. Вторая комната была немногим лучше — я нашел оставленную бутылочку для чистки, на которую сначала не обратил внимания. Однако позже я обнаружил, что в одной лампе не было лампочки, а в телевизоре не было звука. Инженерное дело не смогло решить эти проблемы, и мне предложили еще один переключатель комнаты, от которого я отказался из-за полного разочарования.
Завтрак:
Предложения на завтрак были некачественными. Палочки для французских тостов были настолько твердыми, что хрустели, а общий выбор был минимальным. Это разочаровало, особенно если учесть стандарты, ожидаемые от этого бренда.
Как член Bonvoy Elite, я не могу понять, как это имущество могло ухудшиться до такой степени. Опыт был намного ниже тех стандартов, которые я ожидал от этого бренда, и я бы не рекомендовал это место до тех пор, пока не будут сделаны значительные улучшения. Это пребывание было огромным разочарованием, и я искренне надеюсь, что руководство оперативно решит эти проблемы.