Отзыв об отеле SpringHill Suites Hampton 3*

Помимо обычной надежности названия, в середине августа мы выбрали этот отель из-за близости его расположения к семье. Это определенно НЕ было нашим представлением о хорошем и комфортабельном отеле. Как только мы вошли в отель, подушки впереди были порваны и порваны. С потолком возникла проблема – возможно, протечка? Было жарко, и каждое утро, пока мы были там, внизу, в вестибюле/зале для завтрака, оставалось так же. Вентилятор, используемый для сушки полов, постоянно работал, очевидно, пытаясь обеспечить некоторую циркуляцию воздуха, но он был громким и недостаточным. В нашей первой комнате на 4-м этаже было темно и сыро, очень влажно и не очень приятно пахло. Вещи действительно были влажными. Дверь не запиралась, и мы не хлопали ею так сильно, как только могли — по крайней мере три раза — КАЖДЫЙ раз, беспокоя наших соседей. Один из маленьких столиков отсутствовал. Вентиляция возле ванны/душа была грязной. В раковине была огромная трещина, а на окне и экране тоже была огромная трещина и вмятина. Матрасы были очень мягкими, как будто мы были в яме. В нескольких случаях НИ ОДИН из льдогенераторов не производил лед. В одной из зон льдогенератора царил настоящий беспорядок, и, похоже, были проблемы. Нам удалось получить небольшое количество льда у служителя внизу, который принес его с кухни. Наш сын и его семья, которых мы видим только раз в пару лет, тоже остались там и провели еще худшее время. В их комнате было полно блох, а ступни и лодыжки у них были искусаны. Они планировали воспользоваться бассейном. Его ремонт должен был быть закончен в прошлом месяце, но им сказали, что теперь он закрыт на все лето. Мы оба попросили новые номера, и оба получили второй этаж. Наша комната была лучше — по крайней мере, не сырая, а замок на двери работал как надо. Ванна в этом блоке, очевидно, имела дефектную форму на дне, похожую на очень неглубокую чашу, из-за чего в этом месте всегда стояла вода — около одного фута в диаметре. В результате образовалось очень уродливое темное ржавое пятно высотой в один фут, на которое невозможно было не встать, как бы нам этого не хотелось. Однако горячая вода в раковине вообще не работала. После нескольких запросов на обслуживание, наконец, пришел человек и все починил. Он был выключен, а при включении вода текла постоянно. Итак, человек пошел за инструментом, который не сработал. Через некоторое время они вернулись с другим инструментом и так продолжалось до тех пор, пока они не обнаружили, что им нужна еще одна деталь. Почему не принесли с собой набор инструментов, а не ходили туда-сюда, мы не знаем. Деталь заменили, что и исправило, наконец. Переезд комнаты и починка крана — это потраченное время, которое мы бы предпочли провести с семьей. Наше время и так было коротким. Излишне говорить, что если в одном номере блохи, то во всем отеле мы не доверяем. Мы никогда не останавливались в таком ужасном отеле Marriott. Мы не можем поверить, что Marriott поставила на этом свое имя. После наших беспокойств и жалоб нам предоставили одну ночь бесплатно. Мы бы предпочли вообще там не оставаться. Семья нашего сына не получила никакой компенсации, и с ними вообще не связались, как они просили. Мы НЕ вернемся в этот отель. Мы, конечно, не получили то, что ожидали за свои деньги.