Этот отель, безусловно, худший из всех. Если бы я мог поставить ему ноль, я бы это сделал.
15 августа 2025 года я забронировал номер на 16-17 августа. 16 августа я позвонил перед заселением, чтобы сказать, что приеду поздно, и они забрали трубку и оставили меня на линии. Когда я наконец приехал 16 августа почти в 23:00, мне сказали, что у них нет мест и они не могут разместить мою бронь.
Я являюсь участником Hilton Honors (что, по-видимому, ничего не значит), и со мной обращались, как с мусором. По прибытии 16 августа молодая девушка на стойке регистрации сказала, что у нас нет мест, и неважно, что у меня есть бронь. Она сделала несколько попыток позвонить и снять мне другой номер, но другие отели не согласились на эту цену, или у них все было занято. Она в основном сказала, что я больше ничего не могу сделать, и начала относиться к нам с пренебрежением, когда я попросил ее позвать своего менеджера.
Я приехал в город из Нью-Джерси (7+ часов езды), было очень поздно, и идти было некуда. Было еще несколько человек в такой же ситуации, как и мы, которые в итоге спали в вестибюле. После того, как я обзвонил почти час, я в итоге получил номер в Element, который стоил мне гораздо больше денег.
На следующее утро я проснулся и увидел электронное письмо, в котором говорилось, что я отменил бронирование после истечения срока отмены, и с меня могут взимать плату. ИЗВИНИТЕ… Я не отменял! Ваш отель продал мой НОМЕР… Несколько часов спустя, 17 августа, я начал звонить в отель, чтобы поговорить с менеджером, и несколько раз мне говорили, что их либо нет на месте, либо они недоступны. 18 августа (понедельник) я позвонил, и меня снова поставили на удержание, и я остался там. Через 10 минут я повесил трубку и перезвонил. Когда я перезвонил, меня поставили на удержание на 4+ минуты, прежде чем они взяли трубку, чтобы поговорить со мной. 18 августа около 10:30 утра я наконец поговорил с менеджером и выразил ему свои проблемы. Он сказал, что мне перезвонят на следующий день… Прошло уже больше 2 дней, а я так и не получил от него ответа… Затем из главного офиса мне пришло электронное письмо с предложением начислить 50 000 баллов на мой счет Hilton Honors — НЕТ, Я НЕ хочу, чтобы баллы были зачислены на мой счет Hilton Honors, я хочу вернуть свои 276, 85 долларов, которые мне пришлось потратить в Element (Marriott) на другой номер, так как ваш отель был настолько любезен, что распродал все номера и оставил меня НЕКУДА ехать!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
15 августа 2025 года я забронировал номер на 16-17 августа. 16 августа я позвонил перед заселением, чтобы сказать, что приеду поздно, и они забрали трубку и оставили меня на линии. Когда я наконец приехал 16 августа почти в 23:00, мне сказали, что у них нет мест и они не могут разместить мою бронь.
Я являюсь участником Hilton Honors (что, по-видимому, ничего не значит), и со мной обращались, как с мусором. По прибытии 16 августа молодая девушка на стойке регистрации сказала, что у нас нет мест, и неважно, что у меня есть бронь. Она сделала несколько попыток позвонить и снять мне другой номер, но другие отели не согласились на эту цену, или у них все было занято. Она в основном сказала, что я больше ничего не могу сделать, и начала относиться к нам с пренебрежением, когда я попросил ее позвать своего менеджера.
Я приехал в город из Нью-Джерси (7+ часов езды), было очень поздно, и идти было некуда. Было еще несколько человек в такой же ситуации, как и мы, которые в итоге спали в вестибюле. После того, как я обзвонил почти час, я в итоге получил номер в Element, который стоил мне гораздо больше денег.
На следующее утро я проснулся и увидел электронное письмо, в котором говорилось, что я отменил бронирование после истечения срока отмены, и с меня могут взимать плату. ИЗВИНИТЕ… Я не отменял! Ваш отель продал мой НОМЕР… Несколько часов спустя, 17 августа, я начал звонить в отель, чтобы поговорить с менеджером, и несколько раз мне говорили, что их либо нет на месте, либо они недоступны. 18 августа (понедельник) я позвонил, и меня снова поставили на удержание, и я остался там. Через 10 минут я повесил трубку и перезвонил. Когда я перезвонил, меня поставили на удержание на 4+ минуты, прежде чем они взяли трубку, чтобы поговорить со мной. 18 августа около 10:30 утра я наконец поговорил с менеджером и выразил ему свои проблемы. Он сказал, что мне перезвонят на следующий день… Прошло уже больше 2 дней, а я так и не получил от него ответа… Затем из главного офиса мне пришло электронное письмо с предложением начислить 50 000 баллов на мой счет Hilton Honors — НЕТ, Я НЕ хочу, чтобы баллы были зачислены на мой счет Hilton Honors, я хочу вернуть свои 276, 85 долларов, которые мне пришлось потратить в Element (Marriott) на другой номер, так как ваш отель был настолько любезен, что распродал все номера и оставил меня НЕКУДА ехать!