Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Fredericksburg 3*

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn во Фредериксбурге можно оценить как ниже среднего. Мы были там по работе, а не для удовольствия, и конференции, которые мне предстояло посетить, были крайне важны для моей работы. Я опекун жены, которому требуется помощь в повседневных делах, и должен сопровождать меня на этих встречах. Раньше в других гостиничных сетях персонал и руководство обычно были очень любезны, позволяя моей жене оставаться в номере после выезда, поскольку ей требуется специальное оборудование и мебель для работы, поскольку конференции обычно заканчиваются в 16:00 или позже. В Hilton Garden Inn всё было иначе. Менеджер не разрешил, заявив, что она может остаться в холле со своей специальной мебелью. Я спросил, как она будет пользоваться туалетом, и он настойчиво указал на общественные удобства, для пользования которыми ей потребуется помощь. Когда я ответил ему, он лишь пожал плечами, сказав: «Это не его дело». Я попросил о некоторой любезности, например, о пропорциональной оплате за те несколько часов, которые она проведёт там, но он решительно отказался. В итоге мне пришлось остаться ещё на день и потратить драгоценное время отпуска, чтобы выполнить это. К счастью, мой офис с пониманием отнесся к тому, что другие могут быть не столь гостеприимны. Что касается номера, полотенца для ванной были грязными, в пятнах и покрытыми волосами, и требовали полной замены и проверки, прежде чем мы снова ими воспользуемся. Настенное крепление для душевой лейки было сломано, и моей бедной жене пришлось мыться и ополаскивать одной рукой, держа лейку другой, почти плача от чувства вины за своё состояние. Мы очень надеемся, что нам больше никогда не придётся сюда возвращаться. Никогда ещё с нами не обращались так плохо и не чувствовали себя такими нежеланными. По моему мнению, этот отель следует переименовать в «Садовый ужас».