У меня остались действительно приятные и, честно говоря, неожиданные впечатления от этого отеля, благодаря одному исключительному сотруднику: Кении.
Мой 86-летний отец случайно оставил свой аппарат CPAP во время нашего пребывания. Поскольку мы живем примерно в двух часах езды, вернуться за ним было непросто. Мы позвонили в отель, надеясь, что они смогут отправить его нам по почте. После некоторых переговоров нам удалось предоставить предоплаченную этикетку FedEx. Однако, согласно политике отеля, они не организуют забор или доставку посылок. Это поставило нас в затруднительное положение, так как мы не могли организовать забор посылки FedEx без учетной записи. Вот тогда-то и вмешалась Кения.
Без колебаний и в свое свободное время она лично отвезла медицинское устройство моего отца в пункт приема FedEx, чтобы его можно было отправить. Она не была обязана это делать. Это не требовалось. Но она выслушала нас, поняла срочность ситуации и отреагировала с искренним сочувствием.
В мире, где люди часто делают лишь минимум необходимого, Кения превзошла все ожидания, проявив глубокую человечность. Она услышала мою обеспокоенность как дочери и проявила сочувствие, заботу и инициативу. Благодаря ей мой отец снова смог спокойно спать.
Такие случаи восстанавливают веру в обслуживание клиентов… и в людей.
Кения — выдающаяся личность. Поистине исключительная. Мы с отцом невероятно благодарны ей за то, что она сделала, и это заслуживает признания. Пяти звезд недостаточно, она является примером того, каким должно быть превосходное обслуживание клиентов, и, безусловно, заслуживает признания и повышения по службе!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой 86-летний отец случайно оставил свой аппарат CPAP во время нашего пребывания. Поскольку мы живем примерно в двух часах езды, вернуться за ним было непросто. Мы позвонили в отель, надеясь, что они смогут отправить его нам по почте. После некоторых переговоров нам удалось предоставить предоплаченную этикетку FedEx. Однако, согласно политике отеля, они не организуют забор или доставку посылок. Это поставило нас в затруднительное положение, так как мы не могли организовать забор посылки FedEx без учетной записи. Вот тогда-то и вмешалась Кения.
Без колебаний и в свое свободное время она лично отвезла медицинское устройство моего отца в пункт приема FedEx, чтобы его можно было отправить. Она не была обязана это делать. Это не требовалось. Но она выслушала нас, поняла срочность ситуации и отреагировала с искренним сочувствием.
В мире, где люди часто делают лишь минимум необходимого, Кения превзошла все ожидания, проявив глубокую человечность. Она услышала мою обеспокоенность как дочери и проявила сочувствие, заботу и инициативу. Благодаря ей мой отец снова смог спокойно спать.
Такие случаи восстанавливают веру в обслуживание клиентов… и в людей.
Кения — выдающаяся личность. Поистине исключительная. Мы с отцом невероятно благодарны ей за то, что она сделала, и это заслуживает признания. Пяти звезд недостаточно, она является примером того, каким должно быть превосходное обслуживание клиентов, и, безусловно, заслуживает признания и повышения по службе!