Отзыв об отеле Hampton Inn Emporia 2*

На 9/5/2025 зарегистрировался для бронирования в Hampton Inn Emporia, VA. Мне сказали, что номера, где разрешено проживание с домашними животными, находятся на пятом этаже. У нее не было номера с кроватью размера «king-size», который я забронировал, однако она предложила мне две кровати размера «queen-size» на этаже, где разрешено проживание с домашними животными. Она также сказала, что у них есть люкс с кроватью размера «king-size», но это будет стоить дороже. Я спросил, можно ли нас перевести в люкс, так как номер был занят. Она ответила: «вы не золотой участник». Я сказал ей, что мне нужна кровать размера «king-size» и номер для людей с ограниченными возможностями. Она сказала, что мне придется попросить горничную сделать генеральную уборку после вашего отъезда, поэтому я размещу вас на втором этаже. Она также сказала мне не открывать жалюзи вручную, потому что они управляются дистанционно на стене. Если пульт не работает, не открывайте его. В комнате было темно, по одной лампе с каждой стороны кровати и настольная лампа по другую сторону комнаты. Льдогенератор на втором этаже не работал. Льдогенератор на третьем этаже не работал. Поэтому я сдался. Не могли спать всю ночь из-за зуда в глазах и чихания. Утром я отодвинула шторы и поняла, насколько ужасно было пыль, плесень и паутина в номере, и как отвратительно было за шторами. Кондиционер всю ночь шумел как грузовой поезд. В ванной был паук, и все, чего нам хотелось, это выбраться из номера. Это худший опыт, который мы когда-либо испытывали в отелях Hilton. При выезде мне сказали, что менеджера нет, и он в отпуске. Она выслушала мои жалобы и сделала заметки, чтобы передать менеджеру. Это был самый тревожный и отвратительный опыт, который я когда-либо испытывала в отеле. Никаких извинений, кроме того, что я передам это менеджеру. Номер 211.